从小就对机械产生兴趣
小时候生活在农村,经常接触农用机械,很早我就对维修产生了极大的兴趣。七岁可以修补自行车轮胎,12岁可以更换时风牌拖拉机皮带。后来高中未毕业就去了成龙代言的“北方汽车专修学校”,学习汽车运用与维修专业。2010年初,我与同学四人踏上了上海的列车,几经辗转去了一家汽车修理厂,并且拜了我工作后的第一个师傅。
我的师傅是上海本地人,59岁。由于师傅年龄比较大,脏活累活都是我干,他在旁边指导。活干的多了,我的技能就提升得很快,并且与我的理论知识相互补充。尤其在发动机与液压方面有了长足的进步。在师傅的教导下我认真踏实的学习了3年,后来已经能独立维修发动机和普遍的一些故障了。
▲我维修生涯的第一个师傅
走进现代,开启新征程
2013年,我告别了辛辛苦苦培养我三年的师傅以及我的修理厂,经过同学介绍,进入了安徽德佳公司从事挖机售后服务工作。刚开始真的不习惯,与修理厂的工作方式完全不一样。在修理厂只要埋头苦干即可,而进入这个工作之后不但要干活还要出差,最主要的让我学会了要与人沟通,与机器沟通。过程中既有开心也有泪水和酸甜苦辣,我想这就是生活的本质,尽管过程真的辛苦!
▲第一次去生产厂家-现代江苏
有次晚上11点多,客户祖老板给我打电话说挖机要更换加长臂,明天早晨着急要干活,我当晚开着自己的车赶到客户挖机旁边,连工作服也没有带。那天凌晨2点多终于更换完成,添加液压油之后,试机成功。祖老板脸上露出了满意的笑容,问我要多少工时费,由于我开的自己的车不是公司的服务车,我说给200块钱加油就行了,祖老板直接转了500给我,说买点夜宵和水,还有很多事就不请我吃饭了。自这以后祖老板对我印象非常好,我也是不管什么时候几点钟,机器保养和维修我都是随叫随到。祖老板后期又增购了215VS三台、75VS一台、35-9VS一台,现在祖老板家里皮卡换成了奔驰S320,儿子开宝马X3。
▲第一次去生产厂家-现代江苏
还有一次在给一个485LVS客户做升级的过程中扳手断裂了,正好在手心的位置,手上崩了一道伤口,这是我第一次受伤,真的很疼,缝了7针。现在这个客户机器已经9000多小时了,平时保养和小问题都给我打电话,每次从我这里购买配件也成了我收入提成的一部分,客户用原厂配件和滤芯自己放心。
▲第一次去生产厂家-现代江苏
下个十年,继续拼搏
很多企业都把用心服务客户作为口号,而我想说的是,作为一名售后服务人员,用心帮客户解决困难,也是对自己最大的奖励。修理厂3 年,售后服务7 年,每次干完活看见客户满意的笑容,都会让我很有成就感,觉得自己的价值得到了体现,这种感觉会上瘾。
面对人生的下一个十年,我会坚守自己的岗位,不断完善技术和知识,为公司、品牌,更是为自己的美好未来,拼尽全力!
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