6月的某天下午，重庆古斯特的服务人员在接到了一位长寿客户的电话，电话里焦急地描述着挖机出现的故障，古斯特的服务部长一边安抚客户，一边仔细指导客户描述排查故障，通过多年的工作经验迅速判断出该台挖机故障的原因，由于客户工程的紧急性，古斯特急客户之所急，立刻给出答复：“您别急，我们马上就到！”。
为了这句承诺，部长立刻做了部署：调配服务车辆、装车各种配件及各种专业工具，快速召集专业人员。做完部署，服务人员立刻前往客户现场集合。服务部长先对挖机做了基本检查，再次确定挖机故障问题后立刻安排分工，经过一系列配合，故障顺利处理完成。挖机恢复到了往日的精神。这时大家才发觉，已经是凌晨5点，身上的衣服、脸、手没有一处是干净的，身体也是疲惫不堪。大家简单修整了一下，带着客户满意的赞赏，踏上了返程。
目前，雷沃服务大型客户关爱活动正在全国范围内火热的进行，奋战在一线的雷沃服务工程师们为客户送上专属清凉。
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