用机无忧，加倍安心。在“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动中，山推股份隆重推出针对装载机用户的“服务四超越”。即超越1：质保期超越-加量不加价；超越2：变速箱超越-生命周期全负责；超越3：响应性超越-手机APP在线一键沟通；超越4：出勤率超越-备用机就在身边。“客户满意是我们的宗旨”是山推一直秉承的核心价值观，也是山推人不懈追求的最大目标。通过“服务四超越”， 山推无限贴近客户，快速了解客户的服务诉求、产品改进意见，为全国山推装载机用户解决二百余条问题，有助于更好地为客户量身定制个性化设备，进而带来更优质的服务体验，保证客户在施工过程中享受高标准服务！
“最关注客户的个性化需求，最关注客户的服务满意度。”这是山推树立的客户至上理念，更是山推几十年俘获无数客户“芳心”的法宝利器。此次由张民总经理挂帅出征，为装载机用户隆重推出的“服务四超越”活动，就是要通过行业领先的服务水平，切实解决用户问题，为工程机械行业带来焕然一新的售后服务保障支撑，助力工程机械服务再攀新高峰！
走关中，越秦岭。陕西小分队走访了咸阳、汉中等地，在交流中，客户潘总还特别指出，“山推服务的精神令人敬佩。在一年时间的合作里，山推服务随叫随到，24小时随时待命服务作业，就是这样好的服务，让用户更贴心、省心、放心，山推质量值得信赖，服务值得依赖！”
“苍苍森八桂，兹地在湘南。”广西小分队在与有着几年合作关系的南宁客户韦总沟通中，韦总肯定了山推多年来对装载机的整体性能提升，表示设备在加速快、油耗低、效率高的性能方面，较其他品牌性能优越，为自己的项目带来了丰厚的利润。
在山东地区，“宠粉小队”在某地满负荷运转的商混站里，操作手王师傅提起自己正在驾驶的这台山推 “中国重装省油王”L58K-C3装载机，脸上的笑容带着肯定和自信，赞不绝口：“这台车比站里另外两台其他品牌的车开起来速度快、省油、效率高，开起来也舒服。”
将视线转向祖国西南，云南小分队从昆明出发，经过7个小时的路程，抵达了普洱某大型造纸厂，该单位现有十余台山推装载机，其中五台是L55-C5装载机，值得一提的是，这是国内首批购买使用的设备群。全新山推L55-C5款装载机，是山推集数字化、自动化、智能化于一身的全新装载机产品，匠心为客户打造最“合适”精品，外观时尚大气，配置WP10H新款节油发动机，散热系统更优，针对夏季高温环境工况优势更为明显。
放眼我国的北部边陲的内蒙古自治区，内蒙古小分队驱车800公里赶到了内蒙古乌海市一家洗煤厂。这里有着几十台山推装载机，其中两台已使用超过10000小时。
位于巴彦淖尔市的一家环保材料砖厂，这里有山推L53-C3、L58-C3装载机，小分队现场为车辆做了详细的检查。在与老板的交流中，他激动地向小分队讲述了山推销售人员见义勇为、不惧危险扑灭砖厂大火的事迹。产品如人品，正是山推人这种大爱的精神感动了他，让他义无反顾地购买了山推产品。是的，产品如人品！“客户满意是我们的宗旨”是山推一直秉承的核心价值观，也是山推人不懈追求的最大目标，山推人始终都在用实实在在的品格去服务客户、关爱客户！
在祖国的南大门——广东，山推客户服务部在与广东片区销售人员及代理商充分沟通与交流后，制定了精细的走访路线，只为倾听客户心声。广东小分队来到了位于东莞的一家土石方公司，经过现场商讨，立即为客户黄总解决了问题。黄总对此表示非常认可，并表示后续承建砂石厂，装载机依然选用山推产品，同时会考虑新产品，提出对新产品试用的要求。
钟灵毓秀，鱼米之乡。在浙江，小分队一路驱车沿钱塘江往东进发，在某一站走访结束后，队内服务人员接到的一个电话临时改变了小队的行程……一位专做隧道施工的陈总来电，陈总通过山推股份公众号得知现在山推装载机“宠粉万里行”活动正在浙江进行，希望小队能有时间来施工地点帮助检查一下他的山推装载机。此时北方已是秋高气爽，浙江却依然闷热难耐，陈总对小队的到来既有惊喜又有惊讶，陈总说道：“知道山推的服务响应快、及时性高，但没想到如此神速！”同行的服务人员、技术人员不顾汗流浃背，一丝不苟地在现场对陈总的这台山推L58-C3侧卸装载机做整车检查。供客户之所需，想客户之所想，山推人一直用行动践行着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观。
在疫情防控形势严峻的江苏，江苏宠粉小分队与代理公司经过详细、深入的探讨后，对所有走访客户进行提前沟通，落实好当地疫情防控政策以及人员进入所必须的疫情防控措施后，全员进行了核酸检测，保证“宠粉万里行”的顺利进行。江苏小分队走访了南通首台L55-C5装载机用户，客户看到小分队的到来十分激动，想不到在疫情期间还能有厂家来对客户进行走访，“宠粉万里行”让客户切实感受到了山推传递给客户的是满满的关爱之情。
“皖”美关爱，一路相伴。安徽小分队从安徽北部门户宿州出发，六天时间里日夜兼程一路向南到合肥，走访近十家山推装载机用户、近二十台山推装载机设备，现场解决处理客户反馈问题十六条，实实在在地将山推品牌的“服务四超越”落地生根，让客户切身感受到“用车无忧虑”的超值体验！
燕赵大地，河北小分队由南向北开启了宠粉之旅！小分队在邢台走访了L58-C3客户某建材公司以及某沙场个体客户张老板。今年一月份，邢台某地爆发新冠疫情，为保障方仓医院建设，当地砂石料场加班加点生产。“疫情生产期间，我们不分昼夜的干，司机轮流上，设备不停歇，对设备的连续作业能力，提出了很高的要求。山推装载机，的确给我带来了很大的惊喜，当我的另外两台某牌装载机出现故障趴窝的时候，山推装载机的优势体现出来了，连上料带装车，完全胜任了整个沙场的工作。”建材公司老板自豪的讲。
“当地服务人员也很给力，给我设备的正常生产提供了很大保障。无论是设备保养，还是故障诊断排除，随叫随到，我记得最清楚的是有几次凌晨，让服务人员过来解决问题，他们二话没说，接到电话不到一个小时就到了，深夜就给我把设备问题解决了，而且没有半句怨言。这样的服务真是没得说！”接下来，张老板的想法就是把自己手头的二手机置换掉，再买两台山推的装载机。合适才是最好的，优秀的产品自己会说话！买了又买，还是山推装载机！
不忘初心共奋进，携手用户著新篇。“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行” 活动圆满收官！活动终有时，服务不停歇，作为中国制造业500强、全球50强的工程机械制造商，山推股份公司秉承“让施工更简单”使命和“客户满意是我们的宗旨”的核心价值理念，夯实服务基础，坚定践行服务承诺，以更快的响应速度和更高的服务质量，为客户提供优质服务体验，打造工程机械国际一流品牌！
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