卡特彼勒作为全球工程机械龙头企业，其电商平台早已在美国运营多年，有着完备的运营和服务模式。2019年，专属于中国客户的电子商务平台“CAT(卡特)配件商城”正式上线运营，宗旨是让客户能够更加快速、便捷地查找和购买卡特彼勒设备的原装零部件。
截止到2020年网站总访问量已超300万次，在对下单客户的电话回访中，客户满意率高达86%。其创新的在线服务、专业的品质得到了客户的持续关注和喜爱。来自云南的陈创波，就是CAT(卡特)配件商城的首批用户和忠实粉丝。从第一单的试试看的心态，到如今的习惯性线上选购，成为其主要的配件采购渠道之一，陈创波已然成为CAT(卡特)配件商城的铁杆粉丝。
在谈到为什么选择商城购买产品时，陈先生这样说，
“在商城优惠比较大，而且比起线下来说线上要更方便一点”。
正品且实惠的价格 商城成为我的采购首选
陈先生来自云南，已进入工程机械行业多年，目前已拥有四台卡特挖机，随着挖机设备初具规模，事业也开始步入正轨。同时面对工程量大，设备的长时间作业，正规、质量良好的配件成为保障设备出勤率和寿命的关键。为了保证设备正常运营不耽误工期，陈先生对设备保养件的选购一直格外细心。
初次了解CAT(卡特)配件商城是源于朋友的介绍，陈先生在2019年初次接触CAT(卡特)配件商城的线上配件销售。出于比线下渠道优惠的价格以及对多年来使用卡特彼勒设备对品牌本身的信赖，他抱着试试看的心态，在商城完成了第一单保养件的下单购买。
在采访过程中陈先生说，“初次使用商城是因为优惠力度很大，比线下便宜不少，长期使用下来发现不仅价格比较低，还不定期的举办促销活动，算下来真的很划算”。随着第一次接触，到现在长期使用，陈先生越来越感受到商城的魅力，逐渐成为商城的忠实用户。
卡特配件商城有6000多款卡特品牌的原装配件可供客户选择，种类丰富、覆盖面广，产品质量也是有绝对保障的，完全值得用户信赖。凭借对品牌的实力和好感，以及值得信赖的产品质量，再加上实惠的价格，商城已经成为了大多数用户的首选。
购物便捷又高效 商城为我省了不少事
除了价格之外，商城的便捷、高效也是多数人选择的另一个原因。同样，陈先生也不例外，“商城购买东西特别方便，有时候我在工地忙不开，只需要在手机上挑选即可，也不需要费时费力跑到线下去买，省了我不少时间，关键送货还快”。
为了客户拥有良好的购物体验，卡特商城紧跟发展，优先手机客户端设计，为客户提供独特的线上购物体验，并支持线上支付。陈先生表示，商城最吸引他的地方就在于方便、快捷，支持线上支付，只需动动手指就可以买到需要的产品，尤其是在外出差的时候，商城简直是购买产品的不二之选，既方便又快捷。
与此同时，客户在商城购买产品的同时还可以享受到卡特商城提供的高效的订单更进服务，商城的后台系统与订单处理平台高度集成，以便能够及时、高效地响应客户需求，客户如果选择由代理商物流派送配件，86%的订单都可以在三个工作日内完成。
优惠多服务好 商城值得我信赖
作为卡特首次在国内建立的电商平台，卡特商城的目标是为客户提供不间断的优化服务，满足客户需求，确保客户在商城享受到更多样化的服务。同时，在价格便宜的基础上更是不定期举办线上促销活动，活动力度特别大，保证客户利益至上。
除此之外，商城还经常会送一些礼品给客户，以及给客户解答设备保养等一系列问题，商城一直在为客户提供无忧的、安心的服务。
最后陈先生还分享到，这一路走来，从一开始尝试的心态到现在成为商城忠实的粉丝，商城不管是价格、优惠活动还是后续服务都给了他很好的体验，未来线上商城会成为他采购的主要渠道之一。合适的价格，不定期的优惠活动，方便又快捷的购买方式，即时足不出户也可以在品类丰富的商城里选择自己需要的产品，这些足以让他选择商城。他也认为卡特商城以其专业的产品和服务为全国各地的客户提供便捷、贴心的线上购买体验，相信未来卡特商城会做的越来越好，也会成为越来越多人的选择。
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