河北繁邦的服务经理张师傅就是个在装载机服务岗位上兢兢业业的平凡人，几十年如一日地坚守在服务一线。不论客户的需求多难，不论需求的时间多晚，他总是二话不说就冲上前。11月某天晚上，早已下班的张师傅突然接到电话，客户报修井下机坏了，耽误工期会很麻烦。张师傅一边安抚客户不要着急，一边通过咨询询问判断故障原因，基本确定是挂挡拉线失灵，需要及时更换。张师傅马上到公司找好配件，随后大步踏进了夜色中······
夜里的山路总是很危险，张师傅一路疾驰，在保证安全的前提下尽快赶往客户工地。一路颠簸之后，张师傅稍作休整便下井检修故障装机。井下空间有限，暗暗涌来的压迫感更是给检修带来了不少阻力。张师傅一心要为客户尽快解决问题，立刻专心投入到检查维修当中。果然跟预判的故障原因一致，张师傅立刻拆解故障点，更换配件。一番调试，装机终于恢复了正常。
当张师傅带着一身土、一头灰从井下爬上来，客户一个劲儿地表示感谢：“太感谢了，张工，很多人都不愿意下井维修，真是太感谢了！”
“应该的。”张师傅就只有这样朴实一句。
虽然井下维修是很危险，但是有了问题第一时间给客户解决，不耽误客户生产，不辜负客户的信任。不怕脏、不怕累，用言行给客户带来放心与安心。想客户之所想，急客户之所急，才能让客户真正感受到什么是：雷沃服务，全心为你。
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