位于西非南部海岸的科特迪瓦，作为全球知名的可可豆出口国为人所熟知，同时这个非洲小国也是一带一路上沿线节点国家之一。随着“一带一路”重点基建合作项目的推进，众多中国企业纷至沓来，小松也在此织就了一张高效密集的服务网络。
在中国电建市政集团的贺奇峰经理看来，小松设备为公司工程的顺利推进功不可没。
“这里气候多变，旱季干燥多尘而雨季潮湿闷热，跟国内相比施工环境差异非常大，但小松的设备能很好地适应这里的气候，故障率相对很低。”谈及小松设备的可靠性，贺经理深有体会。“小松挖机整体皮实，根据我们使用经验来看使用时间在11000小时内，设备基本不会出大问题，交互系统也十分友好，在我们看来设备性价比十分之高。”
同时，让贺经理赞不绝口的还有小松当地的经销商服务网络。在他的印象中，在数次设备发生紧急故障的遭遇中，小松的服务团队总能及时伸出援手，提供紧缺配件迅速解决问题，让人感受到小松“急客户所急，想客户所想”的服务风范。
“在未来的开工项目中，小松设备还是我们的首选。”在贺经理的心目中，小松早已是团队并肩作战的“亲密战友”，不仅是因为小松设备的坚实可靠，更是源于对小松服务网络的充分信任。
“我记得在刚果的项目开工前，小松当地经销商特意组织工程师为我们设备进行了一次重点维护检修，同时为我们的维护人员组织了集中培训，这些举措整体提升了设备运行状态也保障了施工的顺利推进，可谓是合作共赢。”
无独有偶，另一位“非洲通”——河南国际科特迪瓦分公司的秦敬岸经理，对小松的非洲服务网络体系也是推崇备至。
“公司扎根非洲三十余年，项目遍布十四个国家，我本人在非洲也工作了将近十五年，小松在科特迪瓦的服务团队给我留下的印象非常深刻。”
无论是服务品质还是提供的配件质量，都让秦经理十分满意。在他在非洲十几年的工作经历中，小松这样优质的服务商十分难得，雷厉风行的服务风格与当地企业普遍迟缓散漫的工作态度形成了鲜明对比。
“我们项目上使用的小松设备也有很多，从装载机到挖机都有，我本人亲自操作过后感觉十分方便灵巧，我很满意。”谈及小松设备时，秦经理作为“过来人”也是感触颇深。“小松设备是值得信赖的，这也是我的亲身体验！”
观一叶而知秋，小松服务在科特迪瓦的客户群赢得了广泛赞誉与信任，这也是小松非洲服务网络体系的一个缩影。未来，小松将继续秉承“急客户所急，想客户所想”的服务理念，整合优势提升服务价值资源，从“被动服务”进化为“主动解忧”，让更多客户享受“非”一般的服务体验。
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