有极光绿的地方,就有中联服务——记一次中东服务

慧聪工程机械网   2022-03-04 17:38   来源:中联重科

2021年11月份我从国内出差中东地区开展售后服务工作,第一次去这个佛都之国内心不免有些小小的激动,曾几何时也将心经背得滚瓜烂熟。在我完成佛都之国的工作之后,就开始前往中东地区。刚开始我的内心不免有些抵触的情绪,因为在我的内心认知里中东地区是一个比较战乱的区域,还有这个地区的人民信仰伊斯兰教,有比较深的排外思想。

为了工作我觉得我应该去,因为这是我的分内之事。通过联系得知该区域还有一位同事,他说目前治安还行,不是很危险,这也坚定了我去的决心。因为我想要是别的同事能去,我也能去!因为危险是否,也是根据个人的情况而定,只要自己遵纪守法,夜不出行,不往危险的地方去,肯定会没有问题的,这也是我在国外多年一直相信的真理。

到达中东地区首先要做的事情就是办理落地签,机场安保人员检查了我的PCR核酸检测报告之后,我就去签证窗口办理签证,因为疫情的影响,来的时候坐的是波音777客机。这么大的飞机人却不多是很少见的往常都是坐满的,我在我座位旁边随便找了个座位坐下了,前后左右就只有我一个人。我领了一张签证申请表,是阿拉伯语和英语两种语言,按照表格的要求填写,和护照一起提交上去,没想到十分钟左右就办好了,然后付费77美金。问他们有么有发票或者收据什么的,那个人直接说没有,说除非你办工作签才有,我也只能就此作罢。

▲▲当地特色美食▲▲▲

就这样带着护照去办理出关,办理出关很简单就是盖章,过了约3分钟左右,他让旁边的人过来看,这给我有些小担心。因为之前去非洲出差的时候每次进出关都会遇到这样的事情,盖章的人办完之后不会把护照给你,会把护照直接给旁边移民局的人,他们通过各种手段敲诈勒索,尤其是中国人,说你的文件有问题,当然我的是没有问题的,这令我很不爽,真是“怒其不争,哀其不幸”。海关是一个国家的形象,被这些人弄得乌烟瘴气。但我的担心是多余的,那个人简单地操作了几下就盖章给我了,我也就顺利出关。接下来就是取行李很快就拿到行李,我带着我的行李出去了,出去到了门口有一位女性就问我是不是Mr Andy,我说是而且门口有一个牌子上面用一张A4纸写着“Welcom Mr Andy ”我的内心不免有些小感动,国外出差六年多了,第一次有被人重视的感觉。

接着就给我安排了一辆出租车,当地的出租车司机穿着一身制服,戴着类似警察的帽子,主动给我拉行李箱,这才是一个服务行业应有的形象,也是一个国家的形象。

我没有电话卡司机也不会说英语,但是司机就把自己使用的那种移动网络设备让我使用,和客户联系了具体的工地位置。路上看到沿路的房子还是很破旧,基础建设不是很好,道路交通也比较拥堵,经过半个多小时的路程,到达了客户工地。

下来每天就是在客户的工地上生活,这里工地上的施工效率还是很高的,每天6点准时开工,下午5点下班。工地上有两台我们的机器ZR185-C3钻机,机器打孔的直径800mm,孔深27米左右,一台机器平均每天5个孔,还包括机手用钻机自己下9米左右的护筒。成孔之后马上下钢筋笼灌桩,不得不承认这里灌桩比国内的效率高。采用一台履带吊配合一个泵车、水泥搅拌车,导管是直接连接好一插到底,灌桩期间没有停留时间,灌完之后履带吊将护筒拔掉,这样一根桩就完成了,在国内我也没有见过水泥泵车灌桩,都是人工灌桩,不得不佩服当地人的施工设备也是很全面的。

由于当地旋挖钻机机手不会说英语,客户高层管理人员会说英语,在给机手培训的时候我先讲给高层人员,再由他翻译给机手。他们在机械和液压技术方面还是比较擅长的,在电气方面相对较弱,机手对机器的一些电控操作的小细节不清楚,我就给他们着重讲解这方面的知识。然后就是对机器在以后的使用过程中会出现的一些小故障进行相关解释说明,以及一些简单的解决方法。

总结起来在这里的生活状况整体上还算可以,这里的人还是比较友好的,在这里的工作开展的比较顺利,按照之前的计划都已完成,我相信:“良好的开端就是成功的一半”,凭借着优异的设备质量和良好的售后服务,在以后的市场开拓中会越来越好,中联重科将为中东地区的发展助一臂之力。

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