柳工“疫”线实录 | 致敬营销最美“逆行者”

慧聪工程机械网   2022-04-07 17:55   来源:柳工装载机

面对全国多省市疫情复燃,市场营销工作机遇与挑战并存。自疫情管控升级以来,柳工的销售人员逆行而上,在保护自身安全的情况下,努力为客户解决施工需求,奋战在各地销售“疫”线,用实际行动打赢这场没有硝烟的战役,持续擦亮柳工装载机“经典强悍 智载未来”的产品品牌。

奔赴前沿,坚守一线

为更好地了解市场态势,迅速激活年后产品销售渠道,春节过后,王龙举在菏泽、泰安、济南、天津等地来回奔波,进行市场走访与调查工作。他坚信好的开头对于当年的工作开展十分有必要,一线销售人员必须要和市场抢时间。

疫情多地爆发时,他的行程码上已经挂满了星。“行程码上记录着我14天内跑了9个城市。”他笑着说:“最难的时候医院都不给我做核酸检测了,必须要去派出所开证明。”

“市场不会因为疫情封锁而按下‘暂停键’,客户的诉求就是我们前进的动力。”秉承着认真负责的工作态度,王龙举在一线奔波的同时,新人产品培训、售后服务跟进,每一个流程他都不落下。一季度结束时,他负责的市场弱势区域及产品细分市场均取得了新突破。

积极乐观,灵活应变

今年26岁的毛文超,在梳理业务流程、进行系统性销售培训时俨然是一名经验老道的销售代表了。

疫情的重压下,他及时调整自我状态,与当地经销商人员同甘共苦,坚守一线。他谈到疫情以来遇到的最大难题是物流受影响,样机无法到货、交车受阻。为了不延误客户工期,及时把设备送到现场,他和当地经销商时刻关注政策变化,协调交机物流运输情况,以最快的速度保证了客户第一时间复工。

面对唐山突然爆发的疫情,毛文超迎来了出差后的第三次隔离。“这次生活物资准备得不够充分,仅携带了些差旅用品,已经好几天没见过青菜了。”他无奈说道。

长期出差在外的经历,让这个26岁的帅小伙始终以积极乐观的态度面对各种突发状况。“疫情防控升级后,做好工作的同时,更需要及时调整自我心态,做好防护,不给国家和政府添乱。”

线上军团,随时响应

立春后,东北的气温逐渐回升,疫情却不约而至。

尽管这次的疫情来势汹汹,面对市场和客户需求,盘承波依然选择坚守岗位。“物流、交车、人员流动,很多地方都受到影响。为了确保及时响应客户需求,必须尽快转变工作方式。”盘承波介绍道:“通过全员‘在线’、每日例会,我们要求大家在做好个人疫情防控的同时,以大局为重,克服困难,抓紧时间修炼内功,提高团队业务水平。”

“最开始隔离在酒店的时候,还能有一两顿外卖,后来外卖也没有了,高价菜还要排队购买。”疫情爆发给在外奋斗的销售人员生活上带来了诸多不便。

疫情常态化下,更应该找对渠道抓紧营销。由于及时采取应对措施,当地的市场推广工作依然有序开展。客户的设备选购、售后服务诉求基本都在第一时间得到了“线上团队”的有效解决。

服务赋能,价值制胜

青年代表代黎宇,正式加入河南网点没多久,就已经干得有声有色。随着最近河南疫情管控升级,当地市场转化率的难度也上升了一个台阶。尽管受疫情干扰,他们的工作却依旧打得火热。

“客户有需求,我们始终坚持第一时间赶到现场。”3月初,河南疫情风声正紧。焦作一位客户反应其购买的两台柳工ZL50E井下装载机,设备操作遇到了一些问题。代黎宇和公司总经理立马驱车两百多公里赶往现场,为客户进行设备调试。保证客户工程的施工进度。

代黎宇说:“工作态度能够说明很多问题,为客户创造最大价值,打造良好的服务体验是我们的制胜法宝。”

道阻且长,他们披霜冒露

疫情汹涌,他们全副武装

无论是营销“老将”

还是新进 “后浪”们

都是无数柳工营销人员乘风破浪

激流勇进的一道美丽缩影

他们用实际行动展示了柳工

“为客户提供卓越的产品和服务”

的营销发展理念

装载机营销铁军,敢战必胜!

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