优秀服务案例|三一服务,使命必达

慧聪工程机械网   2022-04-19 15:48   来源:三一桩工

送走了冬天的银装素裹,贵州迎来春天的暖日洋洋。在经历漫长的停工季后,工地里恢复往日的热闹,客户开启设备,热火朝天的施工。

贵州分公司尹华兴接收到三一智能化平台易维讯推送的订单。秉承“一切为了客户、急客户所急,想客户所想”的理念,工程师立即联系客户。在了解情况后,立马赶往现场。经过系列排查分析,发现故障原因。因客户的工程时间紧、任务重,为了能够第一时间解决,周耀如主任立刻兵分两路。一是紧急联系仓管调拨配件,发专车运往工地;二是安排其他同事,抓紧时间赶往工地协助处理。

维修剪影

当配件到达工地时,离天黑不到一个小时,为了能让客户尽快恢复施工。同行工程师二话不说,顾不得吃晚饭,立马开始了紧张的抢时间大战。

尽管安装空间小,外围温度高,依旧无法阻碍工程师们恢复设备的迫切心情。工程师全神贯注拆卸和安装设备,汗水一滴滴从鼻尖滑落,汗湿衣背,他们也浑然不知。经过7个小时的艰苦奋战,晚上12点,设备重新焕发活力,重新启动施工。

三一服务

使命必达

客户看到设备恢复施工,激动地表示:“相信三一的设备和服务,三一随喊随到,就没有让我失望过,感谢你们。”

听到客户对我们给予如此高的评价,对我们工程师而言,这就是“选择三一,成就自我”的价值所在,我自豪在三一这个平台与之一起成长、一起成就,以微弱之光汇聚璀璨星辰。

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