2022年5月1日承德项目服务工程师张允超和董森林正在对矿上设备例行点检维护电池箱工作时，突然接到矿上其他司机的电话，被告知设备轮胎出现问题。为了能及早赶往下一个维修地点处理故障，服务工程师顶着炎炎烈日不停歇地给客户修复并保养电池箱，当看到客户设备运行正常后，张允超和董森林一口水没喝，便紧急赶往下一个地点。客户对诺浩的服务态度及敬业精神感到敬佩。
诺浩服务工程师张允超维修电池箱
张允超和董森林立即带上工具赶往下一个维修地点，此时已是下午2点多，客户看到我们的服务工程师来了，焦虑的心情得到了缓解。经检查，轮胎出现小问题，为了让设备尽快恢复工作，服务工程师一边安抚客户一边准备工具和备件，确立维修方案后立即开始维修。先给客户更换备胎，让客户先工作，后续为客户维修故障轮胎以备不时之需。此时已是下午4点，他们从早上忙到现在没顾上喝水吃饭，平时这种情况是经常的事。车辆修好时，客户非常激动，说：你们太及时太给力了，本来以为你们五一小长假休假，担心会影响施工进度，没想到你们不仅没休息，而且还加班加点进行维修，你们的服务真是无可挑剔啊!他说：“我们公司始终坚持24小时×365天的服务承诺，您随时有问题随时都可以找我，我在矿上驻点，24小时待命”，客户听了非常感动，对诺浩的服务给予了极高的评价。
诺浩服务工程师张允超、董森林维修设备轮胎
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