营销信条：
满足客户需求 追求客户感动
理念解码：帮助客户成功是我们赖以生存发展的基础，必须深入聆听客户的真实声音，理解需求和挑战，站位客户视角，从产品、服务、解决方案全方位满足多样化需求。通过不断探索和研究先进、适用的技术和解决方案，创造性地满足客户现实和超值需求，赢得客户感动和信赖。
案例“比”出来的河北市场第一单
河北某大型钢铁制造企业发出了批量采购新能源装载机的公告，这是河北市场新能源装载机的采购第一单，消息一出，立刻引起了行业高度关注，一时间大牌云集。
徐工营销团队深入调研作业工况、找准客户痛点、了解机手需求，并向工厂反馈市场信息、改良产品性能。经过初评和讲标，共有7个装载机品牌进入定标环节，因综合评价难分伯仲，客户方难以抉择。经提议，参与竞标的7个品牌装载机，汇聚钢厂，来一场公平比试。
最终，在同一工况、同种物料标准下，徐工纯电动装载机以耗能最少、装卸量最大、舒适性和操作方便性更优的亮眼成绩，一举夺得冠军，斩获9台批量订单。
服务品牌：
金牌服务 全力全程
理念解码：提升精准预知、快速反应、精确到位的“特种作战”能力，承诺“15分钟响应、2小时到位、24小时修复，全天候、全方位、全流程、全生命周期”的金牌服务，全力全程为客户持续做大做强保驾护航，以“服务增值用户价值”，实现从产品制造商向成套方案提供者转型升级。
案例 一名服务人的金牌路
鄂尔多斯的冬季异常寒冷而又漫长，-30℃的气温，即便是一杯开水撒到户外，也会瞬间结冰，对于产品保养和维修而言，其艰难程度可想而知。
在接到客户的报修电话后，宋德兵一边询问设备的表现情况，一边收拾工具即刻出发。刚刚经历了一场雨夹雪，路面上的冰很厚，几十公里的路程，足足开了3个小时。
经过排查，发现柴油滤芯里出现细小的砂砾和部分水迹，导致柴油燃烧，需要更换喷油器和新柴油。由于喷油器安装处空间狭小，无法戴棉手套，宋德兵只能赤手作业，双手被冻僵了，他就将手插进上衣捂一捂，暖和了再继续干。
这一幕，被客户看在了眼里，任务结束后，客户紧紧握住宋德兵的双手说：“你的敬业精神，让我很佩服，希望能和你成为朋友。”
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