历经好几个月的区域化隔离，东北疫情终于得到控制，但疫情管控依旧严格，需持48小时核酸检测报告才能通行。随着各区域复工复产，一个接一个的保养和维修召请单也随之而来，为此，服务工程师们在出工前都提前做好核酸检测，随时准备奔赴工地。24小时在线，随时随地响应，一句“好的，马上到”，用简洁的语言，坚持着最贴心的守护。
一天下午，服务工程师包军强刚给客户做完保养回到办事处，还没坐下就接到了客户报修电话。跟客户简单沟通后，立即驱车前往300多公里外的丹东。当月丹东疫情加重，防疫管控更是非常严格，沿途层层关卡，在经过了多个关卡的核酸和体温检测后，终于到达了目的地。
天已经完全黑了，为尽快处理钻机故障，工程师顾不上别的，赶紧开始埋头修理机器。经过几小时的电路测量，电磁阀的拆卸清洗，安装测试，故障最终得以解决。这时已是深夜，客户对工程师的快速响应和维修技能感到十分满意，热情地邀请去家里吃饭。尽管饥肠辘辘，还是谢绝了客户的邀请，拖着疲惫的身躯到服务区吃了碗泡面，便踏上了回公司的路程。
“一群人，一条路，坚持一起走下去……”服务车上这首励志歌曲不时地回响在耳畔，他们坚守在平凡的岗位上，克服重重困难，无畏严寒和路途艰险，向“疫”而行，用实际行动和忘我的精神打动着每一位客户。真正做到了“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念。
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