在中联重科，“诚服务 心关爱”的中联服务精神已刻入骨髓;在中联，“使命必达”的行动已走遍了祖国的大江南北;在中联，“竭诚为客户服务”的初心也早已和千千万万位用户紧密相连。
而这一切的背后是无数“逆行者”的辛勤付出，他们与时间赛跑，与地域抗争，他们的肩上扛起中联人的责任，承载着用户的信任，他们的故事在一遍又一遍上演......
18:00 赛跑的不仅是时间还有温度
下午六点，正值新疆温度最高的时候，建起服务工程师罗工正在项目上对塔机进行例行检查，突然接到客户电话，另一项目设备在使用过程中突发故障，起升机构突然无动作，语音系统报起升制动逻辑错误;在与司机联系确定无法远程指导解决问题后，罗工便立即赶赴现场。
到现场确诊故障原因为起升制动器信号反馈开关间隙调整不合适，由于起升电机的安装位置维修不方便，罗工为了尽早维修好设备，不顾被太阳晒得滚烫的平台，顶着炙热的太阳直接躺在平台上进行微动开关的调整。
19:00 客户需求就是使命，即使已下班
“马工，我们这有台设备显示屏报故障无法启动，故障照片发你手机上了.......”
“好的，我马上过来!”
晚上七点，刚出工地大门准备下班的马工接到客户电话，立马安抚好客户，并告知预计到达时间，“全程90公里，预计需要......”随着导航的声音，马医生又出去接诊了。
到达现场了解情况后，迅速展开排查，排查无果后马上联系后方支援，公司也在第一时间进行故障分析，并出具处理方案;基地人员于第二天中午到达现场，在此之前，马工已同同事提前准备好所需的所有材料。从第二天中午开始，马工一直陪同基地人员进行现场处理，彻夜奋战，在第三天早上故障最终被处理。
22：30 400公里的跨越也能即刻执行
晚上十点半，陕西二组服务陈工接到客户来电告知“设备无法启动，此时正值赶工期的时候，此事十万火急，务必今晚解决...”;初步与客户沟通后，判断为变频器故障，当即带着变频器出发了。
途经400公里，陈工于第二天早上八点到达现场，在更换变频器时，旁边另一台设备突然跳闸，现场检查发现为断路器烧毁，于是马上出发，取得配件后返回现场处理。陈工秉持着客户至上的服务理念，不畏艰难，避免影响工地正常施工工期。
头顶烈日，身披星月，动辄数百公里，这样艰苦的工作环境是中联服务人员的日常。
甘青组——马少雄、新疆组罗龙智、陕西二组-陈文海，这几位入职一年多的年轻人用一年的时间，用日夜颠倒的拼搏，用骄阳下的汗水，从刚入职的懵懂少年成为现在能独当一面的服务工程师，将中联服务精神延续。
明月出天山，苍茫云海间。在中联有许多这样的“赤脚医生”在万家灯火时穿梭在钢铁之间。工作中有辛苦，有客户的不理解，也有家人的埋怨，但他们都真情对待，匠心守护，给客户带来极致服务!
“诚服务 心关爱”，中联重科的“逆行者”们以最赤诚心为客户送去服务，不以时间为借口，不以地域为阻碍，用行动践行着服务承诺，用匠心打造出业内服务标杆，用更高的标准、更严格的要求、更精准的服务为每一位用户护航。服务，中联重科一直在路上!
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