正如中联人的“工匠精神”一般，精益求精、坚守价值、专注如一、履职尽责，始终将客户的需求摆在第一位，倾力为客户服务。
乘着服务的东风，此次中联重科服务团队的脚步来到了陕西西安，用赤诚、专业的巡检服务，为这座千年古都留下服务足迹。
启航——用服务守护责任与担当
“砥砺三十载·匠心服务行”，2022年8月3日，中联重科西北万里行首站在古都西安拉开帷幕。
由于陕西地形、地貌都十分特殊，且客户散布在陕南、陕北、关中各地，服务团队经讨论决定此次万里行分为3个小组同步走访，依次分为汽车吊1组，汽车吊2组，履带吊组。
为全方位做好万里行客户走访巡检工作，分公司领导与区域经理、万里行小组成员，经过多次对接，对本次活动的内容和要求逐一做了详细安排和全面部署。确保此次万里行活动能全力为客户排忧解难，打造令客户满意的服务。
拜访——暖心护航，一户一访贴心服务
匠心所至，步履不止，不论是炎炎烈日还是狂风骤雨，中联人践行承诺的脚步从未停歇。
此次，中联重科工起服务万里行3个小组先后走访了陕西8个城市，实地走访了 2 位联盟客户、18 位重点客户，检修设备 32
台，每到访一处，服务团队都会对客户设备进行细心的排查和检修、与客户面对面交谈、了解客户的需求、倾听客户的建议、与客户细心的沟通解释为客户消除顾虑、提升客户信心。并与机手进行详细交谈，认真听取反馈意见，而对于机手表现出的不良操作方法也会及时指出，分享设备操作和保养的正确方法，将潜在故障彻底解决，为客户提供更高价值的服务体验。
此外，这次服务万里行活动，玉柴发动机厂家联合中联重科携小礼品走访终端用户，关爱用户，解决客户需求痛点。并现场对客户及机手简单培训发动机使用与维护操作方法，以及简单故障诊断排除。
检修——大显身手，为客户排忧解难
心怀客户，何惧道阻且长，中联重科服务团队一直用行动诠释着责任与担当。
8月的陕西仍旧骄阳似火，中联万里行团队顶着三十八度的高温为客户处理设备问题，待故障解决后又星夜兼程前往下一个目的地，这一个又一个的目的地是中联人用服务串起的累累硕果......
匠心所至，服务不止。此次，中联重科服务万里行小组从西安出发，一路穿越秦岭山脉，行进百里秦川，翻越黄土高坡，南北直线距离八百余里，以热忱的服务理念，全新的服务高度，让用户切实感受中联重科的服务关怀和品牌魅力，极大地提升了客户对中联重科服务的好感。
随着客户需求的迭代升级，中联重科势必会以更加坚定的决心与勇气狠抓产品质量和服务质量，为用户提供更加贴心和优质的服务，让客户畅享省时省心又省力的服务体验。
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