而在这令人焦灼的天气之下，中联重科豫东服务小组的工作才刚刚开始......
往里一走，是中国水利水电第十一工程局的项目工地，由于天气闷热，工人在十点半就已早早下班。但是，工地正值赶工期，不能在项目上含糊，为了便于工人下午的作业，工地安排塔司和信号工把所需要的钢筋方木吊装到位。
在一切都井然有序地进行时，周口市康亚建筑设备租赁有限公司的一台TC5610-6A塔机却旋转着大臂，上下运转着起落钩，小车不见动作，出现了故障。工人紧急联系中联重科服务人员，反馈设备故障问题，并需要服务人员及时对设备进行修复，以免耽误工期。
故障就是命令，中联重科服务工程师尹华涛一接到服务需求便顶着39度的高温马不停蹄赶往工地现场。
在三伏天的烈日下，最好的饮料不是雪碧，不是柠檬茶，而是藿香正气水。为了避免中暑，尹华涛再忙也不敢大意，喝了藿香正气水，戴好安全绳，确保所谓准备工作到位之后方才上了塔机。经过一番的查验与检测，尹华涛查询到故障是变幅机构的电机烧了。于是，他立马联系客户，协商出了一套方案：让服务工程师张康琪去客户仓库拆卸一个闲置的变幅电机，尹华涛配合司机把故障的电机拆下来后，把小车推到隔壁塔机够得着的幅度范围内，将故障电机吊下去，再把好的电机吊上来，最后完成更换。经过了3个小时的配合与维修，故障最终得以解决。
砥砺三十载，匠心服务行。今年不仅是中联重科成立三十周年，也是中联重科服务万里行活动连续开展的第十二个年头。这些年里，中联重科用高质量的产品赢得客户信赖的同时，也用赤诚的服务在客户心中筑起一道城墙。
披星戴月、不畏严寒酷暑是他们的态度;使命必达，有需必应是他们的担当;守护好每一台设备，服务好每一位客户是他们的责任。这一个个看似平凡的服务工程师，时刻谨记着“故障就是命令，设备在哪里，服务就在哪里”的中联精神，身体力行的描摹出中联人竭诚服务的精神，为每一位客户保驾护航。匠心不止，服务不停，中联人服务的热情一直在延续。
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