地面上有着浅浅的水痕，经验丰富的何工第一时间判断出，这应该是电控柜漏水导致的变幅变频器损坏。他马上与汇川技术人员进行沟通，提出变频器更换需求。然而，通过邮寄方式送出的变频器最快也要第二点中午才能到，工地却需要赶在第二天凌晨四点多天气凉爽的时候打混凝土。为了不耽误工期，尽心尽力服务好客户，何工二话不说，当即出发，驱车驶往一百公里外的汇川公司自提。
“天上浮云如白衣，斯须改变如苍狗。”下午六点半的昆山，天气变幻莫测，波谲云诡，像是小孩子的情绪般阴晴不定。忽而晴空霹雳，瓢泼大雨倾盆而下，将挡风玻璃上的光影砸的支离破碎。何工只得根据汽车雾灯微弱的光线判断距离，加之六点多钟正是下班的高峰期，他这一路走走停停，在暴雨与拥堵中缓慢前移，历尽艰难，终于在八点半到达了汇川公司。
此时的汇川公司人员早已下班了，待到协调人员从仓库把变频器提出来已经是晚上九点。心知返程尚需两个小时，何工不敢有片刻停歇，怀揣着服务客户的赤诚之心，踏上返程的道路。
雨已经停了，却留下一地波光粼粼的狼藉，肆意折射着夜晚的霓虹与灯光，晃的人只觉得视线特别模糊。思及客户还在工地上等他回去解决问题，他打起十二分的精神，于十一点回到客户工地。
远远地，何工看到客户安全员等在门口，看到他，立马打开大门。再见他手中的变频器，安全员开心极了，一个劲的对他说：“辛苦了！”。得到客户的肯定，他觉得这一切都是值得的，没有一刻停留，带着变频器就上了塔吊，借用手机微弱的光线，更换了变频器，又按照一直醒着等他维修的汇川技术人员的指导，重新调试变频器参数，现场机器在他们的共同努力下得以恢复正常。
设备的再次启动并没有让他放松下来，他知道，目前只是解决了表面的问题，深层次的原因是电箱漏水，若是治标不治本只是徒增隐患。何工看了一眼手机，只剩下百分之十五的电量，遂加快了检查的速度。功夫不负有心人，细细寻觅之下，他最终发现是电控柜的一个角有个小洞，水就是从这个洞漏进去的。
他就地取材，使用塔吊上的黄油把孔堵住，再用电胶将他封死，后续又联系了公司，安排了焊工到现场进行修复！直到凌晨十二点半，客户的设备问题终于彻底处理。此时何工的手机也略显暗淡，只剩下百分之三的电量。
客户安全员对他的服务赞口不绝，一直在说还是中联重科服务好，随叫随到，到了后马上能解决问题，如果是别的厂家，今天这么大雨肯定是不会去拿的了！听着客户的肯定，他也露出了略显疲惫却无比欣慰的笑容，维修的辛苦于他而言，都值得了。
“至诚无息，博厚悠远”。每一位中联重科的售后人员，都一直将客户摆在第一位，致力于为服务好客户，为客户创造价值，不畏艰辛，以身作则，践行对客户”诚服务、心关爱“的承诺。他们用行动，不远万里，点燃客户眼中的那一缕星火，为他们雪中送炭，而后拂袖而去，只留下一个共同的名字——中联重科服务工程师。那温暖诚挚的服务，若潺潺细流，冲破夜幕风暴，浸润每一位客户的心田，携了笑意，重新挂上他们的眉梢。这一幕幕，历久弥新，清晰依旧。
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