艳阳高照，酷暑难当，空气中带有一丝灼热的味道，云贵川地区的盛夏总要比其他地方更难熬一些。为做好云贵川地区服务工作，提高客户满意度，增强客户黏性，由高机公司分管领导佟刚总、服务备件部、产品研发中心、质量安环部以及西南大区保障中心等十余名同事领导同事共同组建服务万里行团队。7月14日，根据客户要求及市场需求，中联重科智能高机公司服务万里行第一站在成都正式启动。
为了能够提高效率，尽可能多的服务客户，西南大区服务万里行团队分成2支队伍分别进行走访。走访历时共4天，途径成都、德阳、重庆等城市，服务足迹覆盖1000公里，共计拜访客户10余家，拜访人数30余人次。
待客户如亲人，予服务以温情。秉承“诚服务 心关爱”服务理念，中联重科服务团队总是以饱满热情用心对待每一位拜访的客户，在沟通中熟悉客户以及设备工作环境，在每一个客户工地，对设备进行全方位细致巡检，巡检中了解设备运行状况，与客户的售后主管及机手一起交流设备使用技巧，分享排故的思路以及临时处理方法。在整体把握设备使用情况及使用环境后，定制化提出设备使用、维护保养建议及注意事项，同时也给客户进行了专业的培训，包括设备的保养，常见故障的排查等。
“诚服务 心关爱”是中联重科智能高机的服务态度，也是对于服务质量的郑重承诺。待人以诚，用心服务，其背后是过硬产品实力与专业服务技能的强力支撑。千里之行始于足下，智能高机服务团队将始终奔走在一线，用心聆听客户声音，了解客户需求，坚定不移地将服务落到实处，用行动诠释“服务有我”。
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