多年来。中联重科助力粤港澳大湾区的建设和发展从未止步，目前深圳市投入使用的中联塔机达3000余台，成为了施工现场中一道亮丽的风景线。为了确保项目建设有序进行，中联深圳的服务工程师们不畏酷暑，日夜奔走在灯火辉煌的繁华城市中，用心诠释服务，为推动特区建设提供了源源不竭之动力。
用服务吹开凉夏,用感恩诠释担当，中联重科建起2022年服务万里行自广东共享基地开园打响第一枪以来，以有求必应的态度，打造了业内最有温度和服务。时值广东七八月的台风季节，极端的天气常常导致项目停工。正所谓有风的地方就有中联人服务的身影。为提高客户的满意度，强化设备保障，中联深圳服务团队充分发挥自身优势，由区域副经理牵头来到客户单位、项目施工方：中建系统、中铁建工、闽南建工、中国华西等单位进行面对面技术交流，开展了技能实操、机手培训等相关服务，中联重科服务团队高标准、高价值的巡检服务，让客户倍感暖心，深获广大客户和施工单位的高度肯定。
疫情无情人有情，中联服务暖人心
深圳在历经数月的顽强抗疫中，疫情防疫取得阶段性成效，各行各业正积极有序地复工复产。在疫情之下，中联重科建起服务人员不忘初心，始终牢记客户，全力做到疫情防护与工作推进两不误。为了竭尽所能服务好每一位客户。一方面，中联人以敬业和责任与客户一起奋战一线，无畏疫情封控区域为客户维修塔机。另一方面，深夜排一个小时核酸长队只为第二天能顺利进入工地，最早时刻服务客户需求。在深圳区域，力求排除万难，只为第一时间解决客户问题，俨然成为每一位中联重科建起服务人员心中的默契，让在疫情特殊时期的客户感受到阵阵温暖。
7月15日，暮色降临，万家灯火之下，中联重科建起服务人员化身为“守夜人”，坚守在城市的灯火阑珊处。深圳售后服务接到客户的报修电话：反馈在龙岗某项目使用的一台WA350-16T塔机运行时频繁出现起升机构突然无动作的情况，项目工期非常紧急，深夜仍然需要加班吊装材料。客户请求服务人员尽快赶赴现场排查故障恢复使用。
由于该设备为R系列电控，排查范围广、难度大，时间非常紧迫。中联重科服务人员勇担重担，经过反复检查确定为编码器故障后，便立即驱车前往区域库协调配件，只为第一时间为客户快速解决故障。设备故障现场，经过和客户一番交流后，便他对设备故障进行精准检测和维修，至凌晨1时30左右设备恢复使用。“从客户中来，到问题中去。“技术精湛，服务一流”，“15分钟响应，两小时内到达，这些中联人的服务特质，成为打造客户圈的一张闪亮的名片，折射出中联重科用实际行动诠释“诚服务 心关爱”的温暖之举。正是数年如一日地初心坚守，获得了客户的高度认可和满意!
“守夜人”中联重科以专业极致服务，点亮了设备的平安之夜！
任尔东西南北风，匠心服务还坚劲
“足蒸暑土气，背灼炎天光”，8月的高温天气炙烤着大地。中联重科服务人员接到客户反馈塔机故障的报修电话，随即便驱车赶往故障现场，顶着烈日的“烤验”，中联重科服务工程师尽管已汗流浃背，却丝毫没有懈怠。
在维修过程中，伴随一道道闪电像利剑划破天空。台风夹杂着暴雨倾盆而至，为保证设备能及时投入使用，中联重科建起服务人员毅然决定继续完成修复作业，最终直至凌晨设备恢复正常运行。尽管汗水和雨水在身上浸湿并交织着，中联重科建起服务人员用实际行动践行“全心全意为客户服务”的承诺。在极端恶劣环境的不畏艰难服务信念的交相辉映下，中联人以坚毅和担当留下了生动注脚。
星光不问赶路人，时光不负有心人。紧张充实的工作之余，区域经理会定期组织开展销服联动经验分享会，针对巡检服务过程中碰到的疑难杂症和重大问题，进一步寻求解决思路，分享技术经验，整体提高了每位服务工程师的技能水平和参与感。在为客户不断创造价值的过程中，深圳服务团队以精致的服务和精湛的技术赢得了客户的认可，收获了多面锦旗。一句简短深长的赞美，一幅深受爱戴的锦旗，不仅是客户对中联重科建起服务团队的认可和信赖，也拉近了中联重科与客户之间的距离。
不论是灯光闪烁的城市，还是变幻莫测的恶劣环境，中联人不畏酷暑和风雨，无惧坎坷和磨难，不辞辛劳，只为深圳每一位中联重科工程建起客户提供更为完善、周到和细致的服务。
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