图中反映的真实场景发生在我国雪域高原的墨脱县，这是一个隐藏在云雾、雪山、密林之中的县城，其东、西、北三面被喜马拉雅山山脉与岗日嘎布山山脉包围。
一旦遇到大雪封山等极端天气情况或者发生泥石流等自然灾害，道路阻隔，墨脱就成为了“高原孤岛”。2022年夏天，一个报修电话打到了玉柴林芝昌连服务站。原来，位于墨脱县背崩乡水电站勘探队使用的一台发电机组启动时遇到问题，需要服务站帮助处理。接到报修电话后，玉柴林芝昌连服务站站长赵亮与现场人员核实故障情况后，准备好相关配件就开着服务车前往。在离勘探队工地8公里左右的地方，由于雨季道路被坍塌的泥石流阻隔，无法再驱车前行。是掉头回去还是冒着困难前行？此时，一道难题摆在了赵亮面前。“用户等着着急，我们一刻都不能耽误。”为了能尽快解决用户难题，赵亮没犹豫片刻便下定决心一定要想办法继续前进。
在与当地村民沟通后，赵亮了解到在该路段上游有一条山路可以通往，但是需爬上海拔4500米的大山，通过一条跨河索道才能到达。赵亮随即向当地藏民租用了两匹马，把相关配件绑在马背上，徒步前往用户所在地。因该路段人迹罕至，道路极其难走，途中向导不解地询问赵亮：你们这么不辞艰辛地去做服务，到底是为了什么？赵亮回答：“既然用户选择了玉柴产品，我就应该保障好服务，让用户真正享受到‘省心快速’的服务品质。”听到赵亮的回答，向导竖起了大拇指！因山高林密，山上道路陡峭，向导所牵引的马匹经常因所驮的配件过重无法前行。赵亮和同行人员时不时地把马背上的配件卸下来减轻重量，交替地扛着前行。
到达跨河索道时，只有一条钢丝绳连接着对岸。钢丝绳下连接着一个载物的铁框。为了能尽快到达用户所在地，赵亮他们还是鼓起勇气，小心翼翼地坐了上去。当坐上跨河索桥徐徐往对岸滑的时候，赵亮心里有些害怕了。向河下望去，宽阔的河面和湍急的河水，顿时让人心惊胆战。这将是令他终身难忘的一次外出服务！
经过近4个小时的跋山涉水，赵亮终于到达了项目工地，此时已临近黄昏。赵亮顾不上休息，马上进行检查维修。
一小时后，机器声响起，项目工地重新亮堂起来。在场的人员无不拍手称快。项目负责人更是紧紧地握住赵亮的手说：“非常感谢你们，能克服重重困难赶来为我们解决了问题，‘玉柴服务，省心快速’真是字字千钧，一诺千金啊！”
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