中联重科服务万里行 | “急客户所急,想客户所想”一一万千服务人员的心声

慧聪工程机械网   2022-09-26 16:56   来源:中联重科基础施工

最初所拥有的只是梦想,以及毫无根据的自信而已。但在日积月累中才意识到,在自己的工作岗位踏踏实实践行、奋不顾身努力,理想才会离我们越来越近。 付出就会有回报,服务工作虽然苦,但也最能感受到人性的真实和人情的温暖,而我,也会在其中不断成长。 一曾学成

12年坚守,收获“苦短一甜长

对于2010年入职的曾学成来说,今年已是他加入中联的第12个年头。回想起2010年刚进入公司,分配到新产品地连墙做服务时,需要一直跟机驻守工地,当时的他仅是初生牛犊,虽不怕虎但也免不了到处碰壁。

幸运的是,在技术人员以及多名老练服务操作手的细心指导下,使他慢慢成长为如今优秀的模样。从怎么看出一颗螺丝的规格,到需要用多大的力拧结构件、液压件、电器件等等,都是师父们耐心教授的成果。初入职场便遇到这样一群真诚的良师益友,使曾学成始终怀揣一颗感恩的心。

“每次维修的苦跟累都不算什么,只要能换来客户的一个笑容和一个肯定,再苦再累都值得!”

一次地连墙需要转场,客户非常着急,曾学成和操作手们连续工作两天一夜,不眠不休,全力以赴,最终保证转场工作的顺利完成,客户满意的答复至今都回荡在耳边。还有一次,曾学成收到客户的主泵联轴器损坏的消息,第一时间赶赴现场,先确保设备没有安全隐患,再用最快的时间把主泵拆下来,确定故障内容后迅速反馈给了公司,公司也第一时间把配件安排好,分配人员马不停蹄的将所需物件送到工地,最后挑灯夜战终于在第二天凌晨使设备恢复正常。

诸如此类紧急事件数不胜数,曾学成的坚守和执着也成为了中联重科旋挖服务小分队学习的榜样。

中联重科旋挖钻机服务小分队正是因为有像曾学成一样兢兢业业,勤奋努力的服务工程师,时刻为客户待命,急客户所急,想客户所想,在第一时间解决困难,为客户创造价值,守护客户的职责担当就是中联重科服务团队的宗旨,也是服务路上不断前行的动力!

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