不怕脏、不怕苦、不怕累，“小灰人”精神作为公司展示混凝土机械从业人员奋斗风貌的精神文化，传承至今，已经成为员工深入市场、扎根工地、服务客户的真实写照，脚踏实地、埋头苦干、无私奉献的生动诠释，爱岗敬业、专心专注、精益求精的形象体现。
在“小灰人”精神的引领下，一批批优秀员工代表不断涌现，他们敢担当善作为，用激情和执着绘就企业发展的精彩画卷，同时也绘就出自己的出彩人生。
初心不因来路而改变，使命不因风雨而淡忘。这条风雨路，他已经走了12年。
——记营销公司华中区服务经理夏洋洋
2010年，刚毕业的夏洋洋结束实习走上徐工产品服务岗位。虽然最初技术不自信，接到维保电话就打怵，但凭借着超乎同龄人的刻苦和拼劲，他逐渐从技能小白成长为有着丰富现场经验，带领团队保障市场的C位“维修大拿”。
800公里疾驰，泥石流冲不垮服务信念 一次，在为贵州铜仁某客户更换完减速机，拖着疲惫的身躯，夏洋洋准备驱车返回住处，突然一个紧急报修电话让他停下了脚步：黔西南州某新发展客户48米混凝土泵车出现摆动故障。
再苦再累，客户第一位
毫不犹豫，夏洋洋驱车800公里前去解决；勇往直前，凌晨2点钟遇泥石流塌方，高速无法通行，夏洋洋选择更换国道继续前往；马不停蹄，凌晨五点，夏洋洋出现在客户搅拌站现场，顾不得稍作休息便着手排查修复，最终在上午十点钟前恢复设备正常运转，保障了项目顺利施工。
以真心换真心，看着夏洋洋熬得通红的双眼，客户深受感动，后期陆续购入近三千万徐工设备。
“匠心为你，砼行无忧”，在夏洋洋团队的共同努力下，近几年，贵州区域混凝土机械产品客户复购率达到100%。
星火燎原，困难工作我来顶
2020年年初，德宏州瑞丽市某大客户同时购入徐工和竞品混凝土泵车，为后续批量采购设备做参考。瑞丽地区三面接壤缅甸，新冠疫情频发，疟疾病也时常发生。为了争取后续合作，夏洋洋毅然决定坚守瑞丽三个月，为客户提供24小时驻场服务。
驻场期间，夏洋洋结合当地工况，调整设备性能参数，使泵车完美适应无矿粉配比混凝土；
针对区域闭塞、物流不便，果断调整备件储备方式，确保备件供应及时性；
提供超值服务，在保障公司设备同时，把部分备件渗透安装在竞品设备上，彰显公司产品性能。
高质量的产品与贴心的服务，最终赢得客户高度认可，半年内该客户再次复购徐工两千余万元混凝土设备。
客户多次感叹道：“我们这条件确实苦，就凭着你们能在滇缅边境上把售后服务做得那么到位，我会一直选择你们，选择徐工！”
星光不问赶路人，岁月不负奋斗者
凭借在工作中的敢做敢拼能吃苦，2021年，夏洋洋被任命为西南市场服务经理，重任在肩，他迅速转变思维，完成角色转变。
学习上，从个人到团队，以身作则，共享交流，推动团队进步；
管理上，从产品交接、培训服务，高标准严要求，争取区域客户全面认可；
服务上，时刻思考，敏锐发现产品不足，以合理化建议促进产品改进，记录故障案例、经验总结的小本已有12个。
夏洋洋负责的西南市场区域跨度大、地理海拔高、项目现场多偏远，但这些挡不住他的步伐。近一年来，他组织开展区域大型巡访活动7次，客户专项安全培训8次，所负责区域全年备件任务完成率93%，15分钟响应率99%，2小时到位率98%，24小时完工率97%，客户满意度99%。
昆明、贵阳、大理、重庆、宜宾……祖国山水多壮景，也额外钟情那些充满闯劲、韧劲的人。今年，已转战华中区的夏洋洋依然在服务客户的路上步履不停，“我要通过自己的努力，让徐工的混凝土设备站得更稳！”
热门推荐