近日，徐工矿机“全心全域全服务”服务品牌荣耀发布！
三个“全”字，生动诠释了服务的“含金量”。“全心”意指“以客户为中心”的真诚之心，以及助力“客户成功”的利他之心；“全域”体现了徐工矿机行业首创的“驻矿服务”，实现24小时实时反应，一对一、点对点精准对接，为每台设备保驾护航；“全服务”则是不断升级的设备全周期维护管理、对项目运营全过程保障，对客户终身成就全维度赋能。
专业铸就品牌，服务成就未来。短短数年，徐工矿机能快速突破外资品牌防线，成为一支屡征国际、经验丰富的“国家队”，除了前端过硬的产品品质，切实走进客户心坎、赢得客户尊重后端的服务，更是赢得这场攻坚战的关键。
热血铸战旗，吹响冲锋号。今天，服务将士们以饱满的精神、昂扬的斗志将接受了徐工矿机的检阅。崔总分别向“海外、东部、北部、西北、西南”五个营销大区授予了出征令旗。
此次“焕新春季行”历时两个月，覆盖国内国外的主要客户、主要矿区、主要设备。国内达到22个省份，累计巡检设备超过3000台。以“开工、清障、专属、提升、钜惠”五大特色行动为落地举措，将服务穿透式下沉，技术、质量、生产联合走访，落地区域服务负责制，形成专项专人专案机制。通过菜单式、点对点、一站式的主动服务，为项目的高产满产、为设备的高效出勤提供了坚实保障。
在服务工程师出征前，徐工矿机特意精心准备了“关爱加油包”的专属礼物。徐工矿机党委副书记、纪委书记、工会主席赵蔚为服务工程师分别送上了浓浓的暖意。
现场，来自“研产供销服管”六大体系的负责人，分别签署了面向全球客户的“全心全域全服务”价值承诺书。徐工矿机充分发挥协同管理效应，以全新的产品、技术、质量和服务形象，为客户提供专业化、全方位的新体验。推动高质量服务落到实处、做到细处、成于深处。
“服务实现价值，承诺兑现使命。矿机公司以‘大服务’思维格局落地‘全新全域全服务’的价值承诺，把项目工地当‘阵地’，把项目现场当‘考场’，秀出真功夫，练出真本事，为客户提供超越期望、超越信赖、超越感动的服务。”徐工机械总裁助理、矿机公司总经理、党委书记崔吉胜如是说到。
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