三月的内蒙，仍在冰点以下，但是这依然阻挡不住徐工矿机“焕新春季行”服务万里行深入矿区的步伐。在蒙东某矿，服务小组正赶上了百台徐工矿车进场交付的关键时刻，于是一场超越期待、超越满意、超越信任的交付服务，全程刻录在了用户心中。
针对安装交付使用中遇到的问题和难题，走访小组一是通过理论教程讲解，二是通过实操演练，针对性地进行了2天专项培训。设备部、项目部、驾驶员在现场仔细听讲，并按照要求进行规范操作，设备完全调试完毕，设备的核心部件均处于正常运转状态。可以说，如此专业、如此高效的交付，远远超出了客户的预想。客户说到：从一入行就是和徐工的挖掘机结下不解之缘，不但自己使用徐工设备，而且积极向周围的朋友推荐徐工矿山机械，“在蒙东，几乎我所有的朋友都在用徐工设备”。
此次“焕新春季行”历时两个月，覆盖国内国外的主要客户、主要矿区、主要设备。国内达到22个省份，累计巡检设备超过3000台。以“开工、清障、专属、提升、钜惠”五大特色行动为落地举措，技术、质量、生产系统深度参与，是一场“服务深淘、技术清障、市场提升”的客户活动。
这段时间以来，服务专访小组收集到了很多“客户心声”，这些宝贵的意见和建议无疑是促进产品技术不断改进升级的重要推动力，徐工矿机也必将用更好的产品与服务回馈广大客户。“之前购买了徐工的95吨挖掘机，这一年使用下来很满意，徐工的服务人员也很专业，效率很高，给我们矿山施工提供了保障。”内蒙矿区项目负责人这样说到。
同一时间，东部、北部、西南、西北、海外等营销大区也在不断传来市场反馈的“好声音”，这场服务活动正在以一种空前高涨的热情、如火如荼的在全球矿山铺展而来。“全心全域全服务”如春风化雨般滋润着用户心田。
全心全域全服务
全心：是以“客户为中心”的真诚之心，助“客户成功”的利他之心。
全域：是 24小时驻矿，一对一、点对点的精准对接，为每一台设备保驾护航。
全服务：对设备全周期维护管理，对场目运营全过程保障，对客户终身成就全维度赋能。
徐工矿业机械致力为全球客户提供超越期望、超越信赖、超越感动的诚挚服务。
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