鄂尔多斯某煤矿，随着发动机轰鸣声越来越近，夹杂着矿区特有泥土气息的30辆蓬翔宽体车，终于如期交付。在矿区已经等待多时的泰凯英服务工程师们，也随之开始忙碌了起来，他们要做的是在第一时间为客户带来泰凯英的专业化服务。
泰凯英与该煤矿客户于2021年6月份开始初次合作，正式合作前，泰凯英服务工程师曾多次实地调研该矿的工况条件，调研发现，该矿属于土石混合的一般路况，平均运距3km，轮胎性能稳定、故障率低是客户的最大诉求。据此，泰凯英为其匹配了能适应各类场景且表现稳定的ET668产品。
一年后，服务团队拿到了用户反馈的ET668在该现场的使用数据，平均寿命超过12个月，且直至轮胎报废都未出现任何故障胎。
因此，该矿负责人对ET668的使用表现十分满意，并在为鄂尔多斯新矿点采购30辆蓬翔宽体车时，要求其全部配套泰凯英ET668轮胎。
本着车到人到的服务宗旨，在宽体车交付前一天，泰凯英服务工程师们就从乌海驱车400公里抵达交付现场，并在现场直接进行轮胎检查、建立轮胎数据档案、组织矿用轮胎维护培训等，为后期用户的轮胎数据管理提供依据。
“泰凯英认为，产品交付不是结束，而是泰凯英服务的开始。”泰凯英蒙西大区客户经理表示，“在此理念之下，泰凯英一方面努力为用户提供更适配的场景化轮胎产品，为客户带来更专用的产品使用体验；另一方面紧盯客户需求，为其提供更省心、更提效的专业化服务，共同保证客户使用价值的最大化。”
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