袁兆宏是雷沃特车一名资深驻矿服务工程师。2016年毕业于潍柴大学，一直服务于特车一线。凭借扎实的理论基础，袁兆宏学以致用，理论结合实际，很快成为了一名优秀的服务工程师。
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驻矿，让服务更贴心
在湖北武汉，有一家煤矿露天开采企业，该客户与雷沃特车的合作始于2018年，当时客户一次性购买了11台坦克90，凭借动力足、油耗低、出勤率高、载重量大等出色表现，深得客户之心，在之后不到一年的时间里，客户又陆续大批量定机，成为了雷沃特车忠实粉丝。
为及时响应客户需求，为客户提供更周到的服务，保障矿山作业高效运行，雷沃重工为客户提供了驻矿服务，并专门设置驻矿零件仓库，全面为客户的矿山作业保驾护航，袁兆宏就是此矿山的驻矿经理。
令客户最感动的一次服务经历是一天凌晨2点，车辆突发故障，抱着试一试的态度，机手第一时间联系袁兆宏，希望可以立即维修，没想到袁经理秒接电话，立刻动身前往作业区解决问题。处理结束后已是凌晨4点，客户连声道谢，尽管已经筋疲力尽，但是想到没有影响客户施工，袁经理很是欣慰。
矿山作业工作强度大，有时24小时不停机，为了使客户设备始终保持理想工作状态，驻矿服务人员每个月都要对客户设备进行巡检与保养，同时为客户机手进行全面操作保养培训，为不影响作业生产，服务人员都是争分夺秒开展工作。
目前雷沃特车产品已成为客户矿山作业的主力。客户对特车设备与代理商服务表示了“双满意”：“全新一代雷沃特车使用感受就是油耗低、效率高、马力足，绝对是实力担当！同时也感谢袁兆宏经理专业、及时、周到的服务，让设备能够高效地投入到生产运营。”
故事还有很多，我们下期再见……
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