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胡威是中联重科混凝土机械营销公司的一名售后技术服务工程师，入司时间已经有13年，目前在湖南省片湘南组任区域副经理。在这13年的时间里，胡威获得过“服务之星”、
“最佳销售支持”等称号，得到了公司和客户的认可和赞誉。主要任务是负责混凝土机械设备的售后服务工作及小组区域服务日常管理工作，包括检修、保养、技改升级、技术支持、销售支持、小组管理等工作内容。需要与客户紧密合作，解决他们遇到的问题，确保他们的设备能够高效稳定地运行。此外，还需要不断学习和掌握新的技术和知识，以更好地服务客户。
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在胡威的工作中，对他影响最大的是客户。胡威认为客户是我们工作的核心，他们的反馈和需求能够直接指导我们的工作。客户的满意度是我们的工作目标，因此我们需要始终保持敬业精神和服务意识，为客户提供优质的服务。
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胡威表示在这13年的工作中，学习了很多，收获也很多。首先，学会了如何与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决他们的问题。其次，学会了如何独立思考，遇到问题时能够快速找到解决方案。此外，还学习了很多专业知识和技能，提高了自己的技术水平。
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在工作中，最让胡威印象深刻的事情是一次突发事件。2016年在怀邵衡铁路项目上，二十局的一台我司喷射机械手设备在隧道里坏了，当时冒着大雨驱车一百五十多公里赶到隧道里，对喷射机械手设备进行了检查，发现是油泵及马达总成坏了。为保障施工及人员安全，他立即指导客户一起用装载机将喷射机械手设备移拉至安全位置。当时项目部领导说第二天早上有重要领导要来检查，早上设备必须正常施工。胡威第一时间联系并汇报给了公司上级领导，得到了公司领导的支持，走了新机拆借流程，公司生产部及时安排了专业人员在新机上对油泵及马达总成进行拆卸。同时胡威从隧道驱车赶往长沙公司总部，约4小时后抵达公司并取到了生产部拆卸下来的油泵及马达总成，然后便马不停蹄往回赶。期间在高速服务区发现自己的车子一条轮胎没气了，冒着大雨，胡威赶忙更换了备胎，这一趟来回跑了将近7百公里，抵达隧道工地已经是将近凌晨1点。为保障设备早上的正常施工，然后胡威一刻不停立马组织机修师傅在隧道工地比较复杂的现场环境下，紧而有序的进行了拆卸更换油泵及马达总成，经过4个多小时的拆卸安装，终于在早上5点左右的样子维修完毕，试机正常。得到了客户的赞许，以及对中联产品及服务满意。
虽然胡威的工作已经获得了客户的认可和赞誉，但他表示并不会仅仅止步于此。他的新的工作目标是不断提升自己的技术和服务水平，尤其加强学习我司土方挖机设备技术，为客户提供更加优质的服务。胡威希望通过不断学习和努力，成为一名更加出色的售后技术服务工程师，为公司和客户创造更大的价值。
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