统一服务标准、统一服务流程、统一服务质量。
为了让每一台车、每一个客户都可以享受到规范、同质的服务，5月23日-26日，宇通重装精心策划开展了第一期服务站技能提升培训及考核认证活动。
据悉，针对客户需求，宇通重装专门制定了各服务环节的作业标准。本次特邀宇通重装资深技术经理及售后服务经理担任讲师，采用“理论+实操”相结合的形式，模拟真实服务场景，全服务流程进行培训。
另外，对服务站学员开展了新车交接培训、主动服务培训、客户报修处理培训等，所有培训均按照服务流程开展，包括系统模拟派单、各类工单全流程培训。
全部课程结束之后，特意安排了技能考核认证环节，检验学员们的学习收获，同时也为今后更高标准开展工作奠定了基础。
今后，宇通重装仍将会持续对售后服务进行升级、持续优化客户体验、提升客户满意度，为客户提供更强有力的保障和支持！
热门推荐