在浙江台州,有这样一位诺力经销商,虽然是个80后,但已在叉车“江湖”驰骋了20余年,算得上是叉车届的“资深老人”了,他就是诺力在台州的经销商——台州新诺力的经营者,徐金波。
做个有规划的“闲人”
作为土生土长的台州人,徐金波目前经营着5家以叉车的租赁、销售、维修及配件销售为一体的叉车公司。“我可以毫不夸张地说,在台州市场,我已经做到了50%以上的占有率!台州每两家企业里,就有一家在用我们诺力的电动仓储车!”
诺力电动仓储车,凭借稳重大气的外观设计,车辆“心脏”多选用不需要特别维护的锂电电池,可根据工况选配不同容量的电池,充电快,随充随用,保证企业工作的正常运行的同时,也解决了绿色环保的问题,给企业员工多了一份健康的保障。在台州,大多以水泵、汽配、小家电、医药等企业为主,高性能,高质价比的诺力仓储车,深受企业的信任。
对于为什么在台州能做到50%以上的占有率,徐金波说,因为他很'闲'!“对我的员工,我从不关心他们每天都在做什么,我只是告诉他们,他们每一个人的收入,要靠自己挣!”每年利润的70%,徐金波都会拿出来分给他的员工,而这样的奖励机制,他已经实行了3年。每年年底,他都会对一整年的销售情况做一个复盘,并且制定下一年的计划。
“根据每年的计划,每一个员工都会认真的对接好每一笔订单,做好每一次的售后维保,服务好每一位客户,从产品到售后,让客户满意诺力,信任诺力!”所以这些年下来,他成了公司最'闲‘的人,“我把事业交给他们,我也很放心”!
用传承,向客户传递最大的信任
徐金波有一支由26人组成的售后团队,拥有20余台售后服务车,他们每天奔波在不同的企业,不遗余力地给客户做维保。“因为我自己是叉车维修出身,我知道车辆在使用过程中,但凡出现了问题,无论大小,都会给企业带去影响,所以我要求我的售后师傅,定时向他们负责的客户'报道',哪怕是给车除个尘,拧个螺帽,也能够让客户感受到我的诚意。对于售后诉求,我的团队能做到2小时必达现场,及时处理售后问题。诺力两个字不仅代表着高质量的产品,也传递着做好售后服务的决心!”
在售后服务这块,徐金波的用人原则是“用人唯亲”,“我的售后师傅,从来不面向社会招聘,用的都是知根知底的'身边人’。师傅带徒弟,徒弟带徒弟,一代一代的传承,时间最长的维修师傅,已经跟着我15年了。正是因为有这样一个稳定的团队,不仅能帮我维系好客群关系,也能给我带来50%的销售额,这些都是我能在台州的叉车销售市场,站稳脚跟的原因。”
用高效服务,开启“油换电”新征程
随着国家双碳政策的持续推行,越来越多的城市开启了叉车“油换电”的新征程。未来,诺力将持续加大对产品的研发力度,不断丰富产品线,领经销商们积极响应国家政策,加快推进叉车“油换电”进程,把更多更具性价比的产品带入市场,入驻企业,帮助更多的企业实现绿色搬运,真正为企业实现降本增效!同时,作为全领域智能内部物流系统提供商,诺力集团也继续发挥智能物流全产业链布局优势,打造行业先进企业,实现行业地位持续提升!
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