匠心万里相伴，服务关爱相随丨中联重科智能高机2023年服务万里行盛大启程

慧聪工程机械网 2023-07-21 17:10 来源：中联重科智能高机

盛夏时节，万物丰茂。2023年7月18日上午，中联重科智能高机在中联重科智慧产业城智能高机园区举行了“匠心万里相伴，服务关爱相随”2023服务万里行启动仪式，再次吹响了服务集结号！

△中联重科智能高机2023年服务万里行活动

中联重科智能高机总经理任会礼，事业部领导及各职能部门负责人出席了本次启动仪式。

△启动仪式现场

1 真诚之心，服务相伴

中联重科智能高机总经理任会礼表示，公司始终与客户心手相连，将客户价值放在首位，致力于为客户提供优质的产品和专业的服务。

△中联重科智能高机总经理任会礼致辞

2023年，中联重科智能高机持续深化服务提升，努力践行“客户第一”这一行为准则，围绕服务体系、服务资源、服务监控、备件供应、服务技能、客户反馈及客户增值服务体验等7个维度，推动一系列的服务升级，获得了市场和客户的双重认可。

在保持行业领先的基础上，中联重科智能高机根据市场需求持续投入服务力量，以全国服务工程师为基础，建立了功能更多、覆盖范围更广的保障中心。公司制定了四级库房备件供应机制、行业首创“移动库”供应机制、中心库管理专人专供机制，实现服务工程师、服务车辆与配件三位一体，打通服务客户最后一公里。在加强建立服务保障体系的同时，公司还作出“10分钟内快速应答服务需求、一般故障24小时内处理、常用配件24小时到货”的服务承诺，以确保客户获得优质的服务体验。

此次服务万里行活动，中联重科智能高机服务团队将深入市场一线，加强与客户沟通、了解客户需求、寻求解决客户问题的有效途径，进而提供更精准的解决方案。通过服务万里行活动，公司将进一步加强与客户的沟通与合作，不断提升客户满意度，实现共同发展。

2 匠人态度做服务，精益求精为客户

服务不仅仅是一种承诺，而是立刻行动的体现。中联重科智能高机以贴心的态度倾听客户需求，并以专业的技能提供优质服务。

本次服务万里行活动，共设立5个行动小组，包含服务、营销、研发、质量等部门的同事。我们的服务团队，将跨越30个省和直辖市，深入市场前端与客户面对面交流，了解他们的实际需求和痛点，为他们提供解决方案；积极收集客户反馈和建议，对服务和产品进行优化和改进，提高客户满意度；加强与客户的合作，与客户建立长期稳定的合作关系，推动我们的业务共同发展。