快捷｜专业｜真情
在西南地区
上柴动力凭借过硬产品得到市场认可
更凭借优质服务获得用户信赖
上柴动力成都地区特约服务站
站长贾文全及其团队
正是“易+人”服务品牌的缩影
1快捷
贾站长介绍
上柴动力“易+人”
有15分钟响应
2小时出发
12小时解决问题
等硬性标准
为实现这一目标
服务站建立了精干的服务团队
与完善的服务网络、服务流程
并针对大量用户建立了服务档案
通过预判性的服务
在用户发生问题之前解决问题
实现比快更快的服务响应
2专业
贾站长介绍
上柴动力“易+人”团队
从服务网络、服务标准、人员、工具
全方位的专业化建设
确保上柴动力用户无后顾之忧
“易+人”团队
有严格的聘用、培训、考核体系
确保服务人员个人素质过硬
兼具服务本领与服务精神
布局广泛的服务网络与配件网络
确保服务的高效响应
远程诊断、维保系统等
现代化服务工具的利用
使用户得以享受
更加全面、专业的服务
从而确保设备全生命周期内
实现更高价值
3真情
贾站长认为
真情的真
在于真正想用户所想、急用户所急
真正为用户的利益着想
“提供专业、规范的服务是基础
除此之外
我们也努力为用户提供更多价值”
如今年以来
贾站长与同事
针对非四、国六b等新设备
在实际使用、维保过程中的重点难点
对用户进行了系统、细致的培训
契合了客户的迫切需求
“很多服务并不是为了短期利润
但长期来看建立了品牌认同、
提升了品牌价值
用真情换取更长远的合作”
优质的服务
是优质产品的一部分
上柴动力“易+人”服务团队
将继续为设备提供
全生命周期的周到服务
为用户提供
快捷、专业、真情的服务
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