近日，“买得放心、用着省心”徐工起重2023守护吊装安全行动暨“金领大师”服务万里行（履带起重机专场）活动圆满落下帷幕，走访共历时近40天，总行程超4万公里。
走访期间，四支拥有徐工最专业技术、服务力量的走访分队，深入市场第一线，克服高温、高晒、台风和洪水阻隔，帮助客户全方位巡检产品状态、解决疑难问题、收集反馈意见，共造访全国60余座城市，走访检查120余台徐工履带起重机产品，为客户解决100多项问题。
服务过程中，技术专家向操机手调研产品使用体验，触达产品施工疑点、难点，并现场制定处理方案，服务工程师依靠熟练、精湛的检修技能，高效率、高质量为客户开展设备故障处理及维修测试，以实际行动履行“1个电话、1天就好、5项保障”的服务承诺，收获客户对徐工服务质量的高度认可。
此外，走访团队与客户进行了深度交流，将产品维保、安全操作知识分享给客户，深化“守护吊装安全”理念，并收集客户对产品的使用意见和建议，将客户多样化的产品需求及时反馈给本部，推动公司技术创新和产品质量变革，建立起端与端的联系，进一步拉进了徐工与客户之间的距离。
此次万里服务征程，是徐工推动“服务化”转型发展的重要战略举措，“买得放心、用着省心”的服务品牌理念面向全国客户实现高价值传递。未来，徐工将坚持以卓越服务质量为客户提供坚实的售后保障，持续打造全球一流服务品牌。
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