极致服务,用心守护 【服务万里行】
工起
山为翠浪涌,水作玉虹流”。宋朝大诗词家苏东坡吟诵诗歌的地方,如今已是经济强劲,蓬勃发展的江西省域副中心城市——赣州。让人在不禁感叹赣州发展之迅速时,也为其背后的建设者们留下深深的敬意。中联重科工起赣浙分公司江西区域赣南服务服务小组在组长欧阳程波的带领下在这里画下了自己浓墨重彩的一笔!
锐始者必图其终,成功者先计于始
8月,作为中联重科工起联盟客户赣州华顺吊装有限公司ZAT8000H863迎来了装超起吊装施工的第一钩。由于超起装置是最新款的,操作界面与老款超起存在差异,因此如何确保此次吊装作业顺利安全施工是客户非常关心的问题。恰逢当前公司服务万里行即将启动,因此得到区域主管的支持后,欧阳程波早早与客户协商达成一致,申请总部来技术员与服务人员一道亲赴施工现场协助指导工作确保本次超起施工万无一失!
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海
路虽远,行则将至;事虽难,做则必成!该设备在前期施工撞坏了右侧连接超起线束的插接件,组长欧阳程波在与施工人员一起组装好左右超起后第一时间将损坏的插接件更换使得超起能正常动作。由于场地施展面积极为有限,在第一次装好超起装置以后发现左右桅杆必须摆开39°,因此转台无法旋转至预定吊点。在中联技术人员与客户共同商讨下临时制定应急方案,将整车支腿脚板垫高使得活动配重最低点能高过固定的传输管道,即可实现大角度回转满足吊装需求。我们坚信方案可行,于是与其他人员一起投入到按既定新方案的实施当中去。到全部垫高支腿脚板后已是深夜23点,他们白天全身被汗水浸透的工服又被夜晚的凉风吹干了。那一夜格外地漫长,所有人都异常期待黎明破晓后目睹ZAT8000H863大臂直立长空。
大鹏一日同风起,扶摇直上九万里
行百里者半九十,只要吊装作业没有结束,在欧组长带领下与其他服务人员就一直守在设备面前没有丝毫的松懈。首先是教会机手的最新超起界面的识读与操作,然后解答机手的疑问和提醒他重要的注意事项。经过大家几个日夜的共同努力,带超起的吊臂终于如大鹏展翅一般直入云霄。此刻的欧组长悬着的心才有了些许的平静,站在高于人头的驾驶室前露出了欣慰的微笑。
本次赣州华顺800吨装超起首战告捷,对于赣南组只是他们一次服务,用心守护每一位客户的开始。他们还将迎接800吨去风电场施工和其它区域的超大吨位起重机来赣南区域庞大的风电场施工等更大挑战。赣南服务小组在欧阳程波的带领下,内部做到分工明确、团结一致、互帮互助、工作井然有序。遇到难题时整合身边资源获得分公司及总部的支持,思客户所想,做客户所需,全程为客户的设备保驾护航。他们这只年轻团队有极致思想的引领,用极致服务付诸实际行动,正如超起摆开“大鹏展翅”一样,有“扶摇直上九万里”的决心将赣南区域客户服务好。
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