沙特阿拉伯（以下简称沙特）作为名副其实的“石油王国”，其丰富的石油资源占据了全球产量的9.2%。资料显示 ，2022年沙特共计获得了3260亿美元的石油收入，占据了沙特总收入的70%以上，高峰期石油收入一度占据其财政总收入的九成以上。这意味着一旦国际石油市场出现波动，沙特经济将会受到巨大影响。
沙特在2016年提出了“2030愿景”，计划将沙特财政收入中的非石油收入，从之前的1630亿里亚尔提高至2030年的1万亿里亚尔，旨在实现经济的多元化。地处塔布克的NEOM新城作为这一计划的重要一环，承载着沙特走向未来的希望。
这座中沙合作建设的NEOM新城，其公共交通系统主要依赖高速铁路，从首站到终点仅需20分钟。中国的主流工业设备制造企业参与其中，东风康明斯当属其中之一，共计提供动力产品约552台。
为确保投入使用的卡车及工业设备能及时得到维护与修理，东风康明斯海外事业部销售工程师深入走访三一沙特分公司与徐工沙特分公司，详细了解他们在沙特的售后服务模式以及当前所面临的问题，主动协调属地资源解决两家在沙特的售后服务问题，同时推动属地服务资源为塔布克项目提供人员及备件保障，在客户需要时第一时间迅速响应，为客户解决疑难杂症，提供服务支持，真正做到“急客户之所急，想客户之所想”。
后续，东风康明斯海外事业部销售工程师又走访了TATA代理商巴林NTC公司、DFMIEC代理商卡塔尔QTEC公司、中通代理商约旦smile group，并分别对三家公司的售后服务能力进行点检，围绕当前的市场情况进行探讨和交流，进一步了解产品在当地市场的使用反馈，通过积极制定措施，并针对其所用的发动机开展定制化服务培训，确保设备为客户进行高效作业。
伴随动力产品在海外市占率的持续提升，东风康明斯在潜心钻研、革新技术打造优品的同时，配套高效、专业、便捷的售后服务，也为客户用好车提供了更大的保障。从走进终端到主动深入终端，从修好车到用好车，东风康明斯一直坚持倾听客户声音、切实解决客户问题，全心全意为客户创造最大价值。未来，东风康明斯也将继续为海内外客户提供优质产品、打造真“芯”服务，助力客户迈上创富之路！
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