一年之计在于春,经营之计在于勤。尽管初春寒潮催人冷,却也抵挡不了Haulotte欧历胜服务伙伴的满腔热情。2024年2月19日,正值新年开工之际,来自全国各地的数家欧历胜服务伙伴代表齐聚欧历胜常州工厂,召开了主题为“新伙伴、新征程”的服务合作伙伴大会。
此次参会的嘉宾均是新加入的服务伙伴,是欧历胜推进“加大投资在中国、建设服务为中国”战略的进一步落地,是持续发力建设后市场服务生态体系的切实行动,也是践行欧历胜价值主张中“渠道与共赢”的具体举措。Haulotte欧历胜贸易(上海)有限公司总经理王志军先生、服务总监钟文女士及其团队成员,热情接待了远道而来的服务合作伙伴及参会嘉宾们。
倾力打造服务网络
中国高机市场保有量用10年时间跑完了欧洲20多年的历程。当新机红利不再,当中国高机租赁的冰河期到来,以帮助租赁商设备增值、经营降本、资产再盘活为方向的存量市场服务迎来新的契机。
欧历胜自2018年开始不断在全国范围内布局网格化的快速服务网点、建设设备现场快修、返厂大修以及本地化零件体系。经过不懈地开发和探索,越来越多的合作伙伴加入到后市场服务的阵营中来,此次与会的嘉宾便是新晋加入的服务伙伴。
如今,欧历胜整理出了一套系统的服务网络开发策略,即建立全球+本地的服务模式;以省级为单位,建设快速服务通道;以客户为中心,重视设备全生命周期服务;强强联手打造高机服务全网络:全国、全行业、全生命周期;以预防为基石,以保值为原则。通过系统的规范策略,欧历胜可以快速帮助新加入的服务伙伴“进入角色”。
探索共赢之道
欧历胜的后市场服务致力于帮助客户解决痛点,让老旧设备“用的长”,以实现与客户的共赢。为此,王志军先生提出了三大服务理念,即“保内服务,唯快不破”、“保外服务,机生青春”、“培训服务,授人以渔”。
2023年,欧历胜在业内首次推出了剪刀车“五年质保”,在保证质保范围/标准的同时,将质保年限延长到了5年;推出了一系列后市场的业务布局,包括“翻新/大修一站式服务”、“欧历胜甄选,后市场经济件”、“特种解决方案”等等。欧历胜一系列后市场服务,致力于帮助租赁商减轻经营压力,降低运营风险,实现降本增效的健康经营目标。
践行价值主张
专业成就价值!自2023年起,欧历胜提出了涵盖“设计与制造、产品与应用、专业级服务、循环与流通、渠道与共赢、专业团队”等六个维度的价值主张,为用户提供安全、专业、高效的解决方案和服务,为用户带来极佳体验和独特价值。
此次召开新服务合作伙伴大会正是践行价值主张中“渠道与共赢”的重要举措。在会议中,服务总监钟文女士对服务商流程进行了详细讲解。未来,欧历胜的服务商将执行统一且专业的服务标准,协助客户解决经营中的痛点与难题。
随着新伙伴的加盟,2024年也迎来了开工季。新的征程已经开启,欧历胜期待与全国服务伙伴一起,成就客户价值,为高机行业的健康发展贡献力量!“与欧同行 聚历致胜”!
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