在拼抢二季度
决胜双过半的大干热潮中
有这样一群人
他们默默坚守在服务保障的后市场上
他们是保证徐工叉车正常运转的关键力量
是推动徐工叉车不断前行的坚实后盾
下面让我们一起领略
平凡中的不凡——司淑晴
01
寒风中的任务
2024年1月末，天气已然零下，正是“三九、四九不出手”的时节，然而此时必须有人“不得不出手”。因为在这冰天雪地的时刻，一项极为紧迫的任务突然降临。
华东某客户临时提出了现场改制需求，要求车辆加装防撞系统，并且这批车次急待发出，在厂内安装调试完已不可能。时间紧，任务重，司淑晴当即背上电脑，顶着刺骨的寒风，毅然决然地奔赴客户现场。
在零下十几度的室外，每一项操作都变得无比艰难。打孔，铺设驾驶室走线，低温天气把线管都冻得硬邦邦的，穿线工作举步维艰。但司淑晴眼中闪烁着坚毅的光芒，他宛如一位无畏的勇士，在这片冰冷的战场上冲锋陷阵。
摄像头、显示屏、主机、电源……一项项功能被接通，一道道难关被攻克。他反复验证方案，不断与厂家进行沟通确认，同时深入了解客户功能需求。最终，在这恶劣的环境下，他凭借顽强的毅力和卓越的技艺，成功实现了防撞系统功能加装，为客户实现最大利益，“司工的手艺厉害的，徐工叉车的服务值得点赞！”客户赞不绝口。
01
培训中尽显担当
为了让叉车服务工作走向系列化、流程化、标准化，提高服务人员的工作效率，节约人力成本，司淑晴决心编制叉车故障排查手册。
“我们的叉车型号种类比较多，需要自己完全弄懂才能教别人怎么做。”温文尔雅的司工干起活来透着坚韧与执着。
他花费大量的时间和精力，对每一辆车、每一个零部件都进行深入细致地钻研琢磨，不断去拆解、分析结构和原理，不断总结归纳经验。为了让手册更加贴近市场，他四处搜集案例、照片，不断补充佐证。最终，徐工叉车故障排查手册成功推出，保障了服务质量和效率，成为徐工叉车一笔宝贵的财富。
“光有手册还不行，理论知识还得靠培训和实操才能更快上手。” 每周一次为全体服务人员的线上培训，已经成为他固定的习惯。
“有难题找司工！”，似乎就没有他解决不了的技术难题，其实他本可以不用做的如此事无巨细，他却说：“既然大家花时间来听我培训了，我就要对得起每个人的时间！”
司淑晴
在平凡的岗位上做着不平凡的事
他的故事，是坚韧与智慧的交织
是责任与担当的演绎
在无数个汗如雨下
冰冻三尺的辛劳日夜中
扎根一线
为徐工叉车后市场奉献更多力量
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