近日，临工重机矿机营销面向全体服务工程师，成功举办2024年服务技能等级鉴定活动，旨在全面评估服务人员的技能水平、问题处理能力，从而全面赋能人才梯队建设，为持续提升服务质量筑牢根基。
01理论为本，多维度考核
理论考试涵盖产品知识、故障分析、服务政策、市场管理等多个维度，全面考察服务人员的综合素质。
LGMG理论考试现场
扎实的理论知识是优秀服务工程师的基本素质，临工重机向来重视员工专业技能的培养，定期安排理论考试可督促员工进行不间断的学习提升，为向市场输出一支切实解决用户一切使用难题的服务铁军打下牢固基础。
02实操为王，技能显真章
考察实际操作能力是整场鉴定的重头戏，服务人员轮番上阵接受考验。他们迅速而准确地判断故障点，运用熟练的操作技巧，对故障机型进行逐一排查和修复，在这个过程中，展现了高超的技术水平。
LGMG实操考试现场
这种实战化的考试方式，让服务人员得到了充分的锻炼和提升。参与者纷纷表示，这不仅是一次技术上的挑战，更是一次宝贵的学习机会。通过考试发现自身不足，通过交流总结实战经验，为下一步工作指明了进步方向。
03产品评审，交流促提升
矿机服务部联合矿机质控部、矿机制造技术所针对两款主力产品，围绕其性能、外观、用户体验等多个维度进行评审及座谈交流。大家各抒己见，畅所欲言，就如何进一步提升产品性能、优化用户体验等问题分享了各自观点，提出许多建设性意见，为产品的未来发展注入新的活力。
日后，产品评审及座谈交流将成为联合跨部门协同办公的常态化举措，以保证信息的有效流通与共享，推动产品和服务的持续创新。
LGMG产品评审
LGMG座谈交流
此次技能等级鉴定不仅是对服务人员技能水平的一次全面检阅，也是团队精神的一次凝聚和升华，更展现了公司对于服务质量的执着追求和不懈努力。
未来，临工重机矿机服务团队将继续以客户为中心，不断提升服务质量和技术水平，努力打造一支技能过硬、服务优质的矿机服务团队，为全球客户提供更加优质、高效的服务体验。
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