意大利是欧洲四大经济体之一，也是欧洲工程机械核心市场之一，在国际工程机械市场上占据着重要地位。
2023年，在柳工“全面解决方案、全面智能化、全面国际化”战略和国际业务“双轮驱动”规划的指引下，柳工将意大利作为欧洲核心市场进行重点拓展，不断拓宽渠道和提升品牌影响力。短短一年半时间，已开发6家经销商，销售产品覆盖装载机、挖掘机、工业车辆、高空作业平台等，渠道网络迅速扩张，业务取得高速发展。
本次海外行报道小组走访了意大利两家具有代表性的经销商和两个当地典型工况客户，亲身感受柳工品牌是如何在这个竞争激烈的市场中深入人心的。
01高效服务 成就合作佳话
MOVINVEST，是一家从事工程机械产品销售、租赁和服务的公司，2022年底，正当他们想要寻找一家能够保障优质售后服务的工程机械品牌合作时，柳工进入了他们的视野。经过深入了解和接触，柳工先进的技术、优质的产品以及高效的售后服务，给他们留下了深刻的印象。于是，MOVINVEST便与柳工签约成为其在艾米利亚-罗马涅大区的独家经销商。
“我们向柳工反馈的每一个问题、每一个信息，都能得到快速反应，高效解决，这一点是我们非常看重的。”MOVINVEST公司负责人Andrea说。他还举了一个案例，意大利某国际物流枢纽港口，在试用了柳工设备后，对柳工可靠的产品和服务大加赞赏，便决定购买柳工大型装载机，并多次复购，如今柳工设备已成为该港口高效作业的主力军之一。这不仅提升了柳工在港口领域的品牌影响力，也为柳工设备在意大利区域的应用提供了良好示范。
成立于1985年的REBA公司，是柳工叉车和高空作业平台在意大利伦巴第大区的经销商，业务涵盖销售、租赁和服务。2023年REBA公司第一次接触到柳工的工业车辆和高空作业平台产品，对柳工设备的质量和性能有了很好的体验，于是在2024年2月正式成为柳工经销商。“柳工在快速反应和服务保障方面有很大的优越性，这一点非常关键，这将使柳工在意大利市场上取得成功。”REBA负责人Luca表示。
谈到对柳工产品的印象，Luca说起了他的一个重要客户某油料物流运输公司。该公司拥有很多不同品牌的设备，但经过对柳工产品的测试和体验后，他们对柳工产品的高性价比和快捷优质的服务感到非常满意，于是计划将所有设备全部切换成柳工产品。这也让Luca对与柳工未来的合作更加充满期待。
02卓越品质 打响柳工品牌
在意大利某骨料装运现场，一台923FN挖掘机正在紧张忙碌着。923FN挖掘机是柳工专门为南部欧洲开发的适应当地运输法规的窄版挖掘机，目前，923FN产品在意大利市场获得客户的广泛认可。
Matteo是该款设备在意大利的首位使用者，他介绍到，最初他是被柳工设备漂亮的外观所吸引，便主动与当地经销商取得联系，获得了柳工产品的试用机会。在试用过程中，对柳工设备所呈现出的作业性能感到非常满意，于是，果断购买了两台挖掘机。“与其他欧洲产品相比，柳工设备的性能非常好，尤其是油耗方面展现出了巨大优势。”Matteo表示，将继续采购柳工产品，代替其他品牌设备。
而在另一个客户工况所在地，Renzo正驾驶柳工939F挖掘机进行建筑废料的破碎作业。这是一家建筑材料回收公司，该公司是柳工在意大利的首批客户之一，曾购买数台柳工大型挖掘机和装载机。
“我很喜欢柳工设备的外观，驾驶室的舒适性也让我觉得驾驶柳工设备是一件很满足的事。”Renzo说到。该公司对柳工产品的外观设计、低油耗、快速的售后服务响应都给予了很高的赞誉。目前伴随公司业务的扩张，计划再采购一台柳工大型挖掘机。
除了为客户提供优质的传统工程机械产品外，柳工已率先将电动化产品导入欧洲市场。随着意大利工业5.0政策的实施，电动化工程机械产品的市场需求将越来越大。Andrea在观看了柳工波兰电动工程机械产品路演后表示：“柳工设备让MOVINVEST获得了更好的成长和更快的发展，使我们在意大利市场具备更大的竞争力，同时也很期待与柳工在电动化产品领域的合作。”
“斯人若彩虹，遇上方知有”，也许柳工就是这样的一家企业，以它客户至上的理念、创新驱动的实践，奋斗为本的精神以及合作共赢的追求，成为客户心中抹不掉的一抹色彩。当前，正值后疫情时代，随着欧洲经济水平的持续回暖，对基础设施建设的投资不断增多，带来了工程机械市场需求的快速增长，尤其是电动化设备的需求。柳工将继续加大在意大利的投入，建立常驻机构，不断拓宽销售渠道、提升品牌影响力，为当地客户创造更大价值。
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