2022年，张俊魁开启了在印尼的服务之旅。作为这片热带土地上，徐工矿机服务工程师项目代表，张俊魁肩负起了近30台徐工铰卡维修保养的繁重任务。
为确保设备时刻保持在最佳运行状态，张俊魁就住在矿上，24小时随时待命每日还定期去客户现场了解一线真实情况。无论是酷热的中午还是静谧的深夜，每当接到维修电话，他总是能在5分钟内出现在故障现场
由于项目设备多，日常保养工作量大，为保障生产进度，张俊魁常常连续工作到连午饭都无暇顾及，且身处热带雨林地带，露天淋雨开展工作早已成为他的家常便饭，每次都会浑身湿透。
除了车辆的维修保养工作，张俊魁还肩负着提升客户方团队技能的重任。他定期举办技术培训，覆盖从车辆驾驶到日常保养的多个方面，使当地员工的技能水平都得到了显著提升。
在日常工作中，张俊魁不仅展现出了其专业性，更通过实际行动向客户传递了徐工对服务的承诺。他的专业和负责的工作态度，也让他在客户心中建立了不可动摇的信任——“你们售后在我们这里做的真的太好了，有责任心，能力强，效率快！”
服务期间，张俊魁还积极配合技术团队深入印尼市场进行调研，整理反馈设备的实际运行情况，对接客户了解当地的具体需求，他提出的多次改进建议都得了实施，极大地完善了产品性能，增强了徐工在当地市场的竞争力。
此外，他还协助公司优化当地的备件库存管理，做好备件前移工作，确保关键备件能够快速到位，减少设备的非计划停机时间，不仅提升了矿区的生产效率，也进一步巩固了客户对徐工服务的信赖。
时刻践行“为客户创造价值”行为准则，张俊魁用自己的专业和热情，不断提升服务质量，也成为了徐工在全球市场对客户服务承诺的生动体现。
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