每一年的冬天，当寒潮来袭，大地冰霜环布，有一群人总会踏雪而行，远赴矿山之上，为矿区送来温暖与关怀。
冷风如尖刀般划过皮肤，宇通售后服务人员不惧严寒，用熟稔的专业技能为矿区运营排忧解难，确保客户从售前到售后都能有一个满意的体验。
在矿区作业现场，宇通矿卡售后服务人员不顾天气严寒，撸起袖子加油干成了他们的日常。
他们头戴安全帽，俯身钻入车底对车辆部件一一排查，力求不漏掉每一个细微之处；他们不放过任何细节，细致测试车辆的底盘系统、三电系统是否能在严寒、结冰的工况下正常运行；当车辆面临险峻状况时，他们也会指导司机师傅如何通过驾驶安全操作沉着应对......
针对冬季矿区运营的重点、难点，售后服务人员还会进行专项讲解，教会矿区工作人员如何快速检查车辆状态、充电系统是否正常，保障运营效率、提升车辆出勤率；遭遇雨雪天气时，讲解如何排查制动系统问题，如何正确选择行车模式等，确保行车安全。
长期以来，矿卡服务一直沿用宇通独创的“工程师驻矿直服模式”，打破了传统矿卡服务弊端，让服务直达矿区。同时还可以根据客户所需量身定制，为客户解决运营及管理痛点。
随着互联网科技的发展，宇通矿卡与时俱进，于2018年上线了“一车一码”安睿通小程序，帮助客户管理车辆。服务工程师可以借助大数据，远程判断车辆问题。当客户遇到棘手问题时，可以通过安睿通一键预约售后服务，快速与厂家进行远程服务预约，定期提醒客户开展车辆保养工作，并能够通过小程序下单采购常用的维保配件。
宇通矿卡越过山河万里，在祖国的各个矿区”安营扎寨”，他们肩负着助力建设绿色矿山的使命，同时也承托着售后服务人员的用心。
无论行驶到哪里，只要客户有需要，一个电话、一条消息，就能快速链接到他们。全天24h，他们真正把每一次服务都当成一种责任，全方位站在客户角度，想其所想，做其所做。
有客户讲到，宇通矿卡的三电系统质保五年让他们很安心。三电超长质保，不仅是一个让客户信任的承诺，更是对技术和产品的自信。超长无忧服务的背后，离不开团队中每一位成员全力协作、默默付出。售后服务团队作为宇通矿卡的服务终端，行遍天下，心系客户，让产品不止于交付，让服务贯穿始终！
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