岁末年初，寒意料峭。为有力有效抓好后市场工作，强化服务支撑、提升客户满意度，近期，徐工汽车全面启动2025年复工巡检活动。
“设备正常，信号稳定。”2月初，在四川成都物流一线，徐工汽车服务工程师携带专业检修设备，正对电机系统进行全面检测。
这是徐工汽车主动作为、靠前服务，确保新能源重卡高效稳定运行的工作缩影。
本次复工巡检活动覆盖全国18个省份。过程中，徐工汽车服务工程师走访现场，与客户深入沟通，了解设备运营状态，全面掌握客户服务需求。同时，服务团队还为客户提供安全驾驶操作培训与车辆维护知识指导，充分保障客户的高效运营。
平时做得实，用时顶得上。近年来，徐工汽车聚焦重点环节和关键领域，持续优化布局，织密打牢后市场服务网络，持续提升售后服务规范化、专业化水平：
建立1000余家服务站、100余家国内配件中心，地级市覆盖率100%，将服务半径缩短到60公里以内；
推出“一对一”驻点服务、售前车辆检查及客户培训等专项服务，实现主动服务“精准触达”；
组建高达百人的驻点服务经理团队，尽心指导与监督服务体系健康高效运行，推动后市场服务体系扩容提质。
面向未来，徐工汽车将牢牢把握后市场发展特点，秉承“我用心，您放心”的营销服务理念，强化产业协同、技术创新与品牌塑造，竭诚为客户提供“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务，持续为客户创造价值。
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