让每一公里更经济!潍柴W-TCO俱乐部正式发布

慧聪工程机械网   2025-02-28 10:18   来源:潍柴资讯

2月25日,“燃擎未来 气动山河”潍柴第800000台燃气动力下线暨全新一代WP16NG4.0上市发布会在成都召开,现场正式发布潍柴W-TCO俱乐部,并对潍柴W-TCO服务解决方案进行详细解读。

W-TCO服务解决方案,助力全链服务一站享

以客户满意为宗旨,潍柴在升级产品性能与降低客户使用成本上协同发力,为客户提供极致驾驶体验的同时,尤其关注发动机TCO(全生命周期成本)。

当前,服务市场存在配件、油品等产品质量识别难度大、成本波动大、服务质量差异大、服务效率保障差等痛点,潍柴发挥配件储备精准、资源前置、服务高效专业、定价规范等方面的优势,面向终端客户、中心库、维修站等不同的服务对象,推出四类服务套餐,通过托管业务、整机加零部件延保、维保套餐、配件大包等服务模式提供全方位的产品和服务。

潍柴W-TCO服务解决方案致力于让每一公里更经济,为客户与渠道商打造双赢通道。对于终端客户,购买TCO大包、延保服务,可享受5年超长质保,实现发动机轻松托管;专业服务团队全天候零间隔响应、高效服务,保障出勤率;潍柴全国联保,原厂正品配件有效降低故障率;提供合理的维修方案和预算成本,减少客户成本支出。维保、配件套餐也通过统一定价、客户锁定等方式,提高客户包外回头率,进一步增强客户粘性。

厚植潍柴服务土壤,TCO业务模式长足发展

本次发布的W-TCO服务解决方案,以潍柴服务战略、服务资源为支撑,顺应数智化发展趋势,已得到充分发展验证。

厚植潍柴服务土壤,依托庞大的服务渠道网络与丰厚的服务资源,TCO模式在潍柴具备完整的服务生态。作为行业服务标杆企业,潍柴拥有全国最优的服务网络,5000余家服务站、最大的商用车服务呼叫平台,充分保证服务响应速度;一体化智慧仓储管理平台提供全系列配件、整机保障。同时潍柴通过“多维精英”计划,培养了大批服务精英,以专业服务团队为客户设备高效运营提供助力,满足渠道服务提升需求。

潍柴全新数字化服务平台,通过数智化赋能服务新模式,以高效智能的服务支持,协同推动TCO业务发展。潍柴全面完善服务云系统,线上化率达95%以上,并通过运营驾驶舱动态监控、精准分析,实现零部件与整机精准投放,保障服务时效。最新发布的“潍柴同行”APP,致力于为客户提供最优的发动机全生命周期解决方案,通过智养车、智管理等模块功能,减少养车、车辆管理等成本。

潍柴W-TCO服务解决方案,顺应潍柴服务业务价值服务转型战略需求,延长产品服务链条,有效提高客户满意度和服务商盈利水平,同时也将持续助力潍柴后市场业务转型,打造业务增长新引擎。

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