从全球的发展角度来看,上世纪70年代企业用的MRP,管的只是物流;到了80年代是MRPⅡ,物流和资金流一体化;到了90年代环境变化了,用ERP,就是信息流、物流、资金流一体化。到了今天,企业的生产部门、采购部门、信息部门这三个环节构成企业内部供应链,因为整体的链条每个环节都有成本性,所以要转向企业全程供应链管理。ERP的理念不仅是技术,而且是流程,这是一个管理问题。
  现在对“以信息化带动管理现代化”的理解上有一个误区,很多的企业对信息化有一种过高的期待,就是希望自己的企业实施了信息化之后,我的管理马上能变成现代化。尤其是很多人以为使用世界500强中某个公司用过的软件后,我的管理就和它同步了。大家对信息化很热情,这对IT产业是好事,但是急功近利或者是对信息化过于迷信却是坏事。因为看到一两个信息化不起作用的案例后,有人可能会从一个极端走向另一个极端。
  其实信息技术只能够处理信息的收集、传递、加工等等,而真正的企业管理现代化更重要的是理念,不是信息本身。比如说企业定位、机制转移的问题,这个问题信息化就帮不了你的忙。所以信息化和管理现代化虽然有个互相带动、互相促进的过程,但是这也是独立的过程,绝对不能有偏见。
  我们更不能期望信息化一步到位和完全依赖信息化,这样的信息化肯定是失败的。前两年好多企业导入ERP、CRM,但成功率据说在30%以下,这样的成功率其实很可怕。但是仔细看很多这样的案例,它失败很大的原因就是在于它在引入这种技术时想一步到位,但企业自己的管理没有跟上,而且也因为它引入的这种体制,根本和公司现有的体制是不相符的。结果有很多企业在业务流程重组的过程当中,不是认真地去考虑自己的企业、自己的业务应该如何重组,而是更多地考虑把自己改成适应软件的模式,这是一种典型的削足适履的做法,这样的信息化焉能不败!
  所以,企业在考虑信息化的时候,一定要同时注重自身的管理。任何人不要把管理改革和企业发展寄托于一个软件,寄托于一个咨询公司。在做信息化的时候,很重要的一点就是渐进式、改革式的管理,通过一步一步的信息化改造,使得企业信息化系统和内部管理系统与市场的要求相适应。
  一个好的信息化系统,最重要的是能够适应客户的基本素质。一些IT企业在推广信息化的时候,常常抱怨说信息化实施失败的原因是企业一把手不重视,或者相应的水平、速度太低,或者是不配套,或者是中国环境不好等等,总之把责任推给用户、推给市场,实际上这是极大的错误。举一个最简单的例子,现在照相机最大的进步就是有了傻瓜相机,让所有的人都能传用。所以,信息化本身应该让最普通的人,在现有的市场环境下都能够很好地使用起来。
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