近年来,镇江华晨华通路面机械有限公司工业总产值平均每年以30%的速度高位递增,2002年产销规模比2001年增长90%以上。今年头4个月,工业总产值、销售收入、利润、工业增加值同比又分别增长60%、118.3%、116.9%和69.6%,呈现前所未有的跨越式增长强势,主导产品“华通牌”摊铺机产销量在国内同行业保持“五连冠”的基础上仍一路领先,市场占有率已达37%,三分天下有其一。在激励的市场竞争中,华晨华通如何取得这一骄人业绩,其秘诀和做法是,靠诚信经营赢得市场,使企业勃发生机和活力。
镇江华晨华通路面机械有限公司是国内生产经营路面机械、建筑机械品种最齐全的重点骨干企业。近年来,该公司在不断创新的进程中,始终坚持以“诚信”壮大企业。他们确立强化管理是诚信经营之本的理念,在产品质量管理方面,全力打造精品,为诚信经营作强力支持。去年,该公司顺利通过NQA美国国家质量保证有限公司ISO9001:2000质量体系认证后,仍深化企业质量管理,持续开展“质量振兴工程”活动,在增强全员质量意识的同时,推行质量事故全额赔偿制、质量问题曝光制、质量最差员工下岗制,全面实施ERP、5S管理,推行信息化管理和先进的精益生产方式,追求产品质量最优化。不久前,该公司生产的“华通牌”摊铺机械、拌和机械、养护机械系列路机产品经质量监督部门复检,再次获得江苏省名牌产品称号。
在产品合同管理中,该公司坚持“重合同、守信用”原则,根据质量标准体系,严格执行合同签约、评审、履约、存档等管理程序,着力提高合同签订质量及履约效果。近年来,公司合同履约率始终保持在100%。 企业的诚信建设在很大程度上取决于服务质量,只有为用户提供优质的售前、售中和售后服务,才能树立良好的诚信形象。为此,公司专门成立了用户服务中心,配备了技术、服务、商务、标书制作等方面的专业人才,切实加强服务人员素质教育及业务培训,更新服务理念,提升服务水平,从业务前期的技术咨询、帮助用户选型等售前服务及售中的产品个性化需求服务,直至售后的用户技术培训、产品维修保养和配件供应等,为用户提供全方位、全过程、全天候的优质服务,努力打造优质服务品牌。同时,公司还在国内8个销售办事处增设了产品服务网络,配置了优质服务力量,大大缩短了与广大用户的服务距离,保证用户无后顾之忧。
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