今年上半年，广西玉柴机器股份有限公司产销柴油机９.５万台，销售收入２８亿元，同比分别增长３９％和４０％，稳居行业榜首。预计全年产销量为１８万台，销售额５５亿元。同时，玉柴还把眼光放到了国际市场，为此，他们在产品的质量、新品种开发以及售后服务等方面下足了功夫。
为适应市场多元化发展趋势，玉柴实施“广播种多收粮”的产品战略，在明确客户需求差异性的基础上，进行市场细分，以不同的产品满足不同市场的需要。为此，玉柴建立国家级技术中心，并使其成为企业的产品开发中心、产品技术研究中心、产品试验中心及工艺中心。近年来，玉柴每年投入技术开发费用均接近１亿元，已达到中等发达国家同行企业标准。如今，玉柴产品先后开发了柴油机７大系列、８００多个车用品种规格、４００多个非车用品种规格，满足了
市场的各种需要。去年新产品产值率高达９３％。
玉柴还开展了旨在赶超国际先进水平的质量“三级跳”工程，以国际先进水平为样板，对照不足，全面整顿企业内部在管理、技术、装备、服务等方面的薄弱环节。此外还贯彻实施国际质量管理体系标准ＩＳＯ９００１、美国三大汽车公司质量体系标准ＱＳ９０００等质量管理体系国际标准。
今年３月，玉柴宣布已在国内率先将发动机产品一般保修期限从１０万公里／１８个月提高到１８万公里／１８个月；明年无大修里程将达２０万公里，２００５年达３０万公里。玉柴还建立了“一·二·多”的独立市场服务网络。
“一”是形成了国内同行服务半径最小、网点最多、功能最齐全的立体式服务网点。目前，已在全国建立了２８个办事处和５５０多个服务网点，并在国外建立２个办事处、近１０个代理服务网点。
“二”是指两项承诺，即产品实行１０至１８万公里保修承诺和长江以南１２小时、长江以北２４小时到位服务承诺。接到客户电话后，服务人员如不能按时到位，要按小时计算向客户赔偿损失。
“多”是多种服务模式，让用户根据自己的需要“点菜”，提供多种个性化服务的“套餐”。
热门推荐