社会在大踏步进入知识经济时代的时候，制造企业都在追求相似的经营目标，实现企业资源的合理利用，既人、财、物、信息、时间、空间的合理利用，以期增加企业利润。企业经营者在实际的管理过程中往往会碰到诸多问题，但最大的问题是企业的生存和发展。目前企业所处的竞争环境发生了极大的变化：顾客的需求走向多元化、技术创新不断加快、产品生命周期越来越短、市场竞争日益激烈。为了构建企业的快速反应决策机制，2000年10月，在常熟市科委和江苏省金思维信息技术有限公司的大力支持下，企业开展实施了ERP——即企业资源计划。
ERP是在物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPII）基础上发展起来的，它体现了一种更加完善和先进的管理思想和方法，它通过企业内部资源与企业相关的外部资源的信息集成，实现“在正确的时间，把正确的指令，传达到正确的岗位。”它是企业的神经系统，是改造企业的有力工具。实施ERP工程，公司主要基于以下几个方面的考虑：
一是市场的转型使竞争日趋激烈。当今国内纺织机械行业的格局在不断发生变化，以往只有几家企业占据着市场的霸主地位，如今市场竞争已进入了白热化。中国入世后，国外企业进入中国市场，他们的产品质量较国内要好，而价格也已经接近国内价格，企业面临着严峻的国际化竞争考验。
二是市场的转型，要求产品的转型、生产方式的转型、管理手段的转型、设计手段的更新。客户的要求越来越挑剔（个性化、点菜式、满足一些特殊要求的量身定做），质量要求越来越高，价格越来越低，交货时间越来越短（20天，甚至更短），这在以往是无法想象的，光设计阶段就要1个月以上。但如今由于拥有了先进的设计手段，我们就有能力做到。
三是在生产组织方式上，过去是在设计完成以后，不管三七二十一，把整套资料下到采购部门和生产车间，采购和生产的计划安排全靠计划调度人员的经验，缺乏理论论据，所以在整个生产过程中要开无数次的协调会，不断地做这样一个循环：生产、协调、再生产、再协调。这种解决问题的方法往往滞后于问题的出现，所在生产难于得到有效控制。要解决这一问题，首先要使采购、生产等高度计划化。
而实施ERP工程可以解决企业以下实际问题：
1、解决管理手段的落后问题。以往的人工处理方法在处理速度、准确性、完整性等方面均不能满足管理的要求；数据量增大使管理人员不堪重负，更难于有精力考虑如何改进管理工作；部门之间数据一致性差，给生产协调及进度控制带来障碍，影响企业的进一步发展。
2、解决准确快速的产品成本核算和成本分析问题。快速准确的成本核算（预算）是产品报价的基础，通过成本分析，可以得到产品成本因素的分布情况，找出降低成本的关键因素，通过采取适当的措施降低产品成本，有利于参加市场竞争。
3、解决工作程序和流程固化的问题。企业实施了ISO9001质量保证体系以后，工作程序和流程是否执行，有没有得到固化，执行好坏很难控制和考核，人为因素较大。而计算机则不一样，它一不会偷懒，二不会感情用事，更不会弄虚作假。
4、建立一个覆盖全企业的完美的信息管理系统。没有完善的信息系统，根本谈不上科学的管理系统。以前公司对市场销售、生产控制、产品开发、质量控制、成本分析与核算等信息的收集、处理和使用缺乏统一的储存与共享。信息的人工处理十分繁杂，工作量十分繁重，常常导致信息的丢失和部门之间信息的不一致，给各项工作和决策带来困难。因此，随着企业规模的壮大，建立覆盖全企业的完善的信息系统已是当务之急。
常熟市鼓风机有限公司的ERP工程是列入常熟市科委首批制造业信息化示范工程的5家试点企业之一。企业根据实际情况，首先制订了《常熟市鼓风机有限公司总体实施计划》，经过一段时间的前期调研准备，公司召开了实施ERP工程的动员大会，从而拉开了实施常鼓ERP的序幕。
根据ERP总体实施计划，企业实施ERP的内容和范围是：库存管理、财务管理、计划管理、销售管理、采购管理、质量管理、设备管理、计量管理、员工档案管理和薪金管理等几大模式。实施ERP的目标就是按照“需求牵引、效益驱动、总体规划、分步实施”的原则，采用现代信息处理技术，建立完整有效的计算机应用网络，使决策更加合理、生产更加有序、成本核算快速准确、库存更加合理准确、产品开发周期缩短、开发效率提高、产品技术和质量档次提高，使企业的人、财、物、产、供、销、时间空间等各类信息反馈更加通畅及时和准确，部门协调和工作处理更加高效准确，企业整体能更加提高。ERP功能覆盖了企业产品开发、销售、生产计划、采购、库存管理、车间作业、财务、成本控制、人事管理等业务，成为企业人财物、产供销运作的核心。经过近二年来的实施运行，公司主要在以下几个方面取得了一定的成效：
一、优化了存货管理、降低了库存资金
在整个ERP实施的过程中，我们一直将库存管理作为实施的重点来抓，我们制定了严格的操作规范来保障库存数据的及时准确；并通过经常性的核查、盘点检验数据的准确度；再有就是经常通过ERP查看呆滞物料情况并及时进行清理。到目前为止，库存数据准确率已大大提高，使库存物资实现了帐、卡、物三相符。库存资金占用较实施ERP项目以前有了明显降低，以钢材库为例，系统上线之初库存资金为122.54万元，目前已下降到100万元，资金占用降低了20%以上！同时年库存平均周转次数从约2.6次/年提高到了4.2次/年。
二、加强了生产过程管理和成本控制，降低了产品成本，提高了市场竞争力
加入WTO后，企业将参与全球供应链的竞争，借助ERP这个信息技术和手段来提高管理水平，变粗放管理为精细管理，降低产品成本，使企业在残酷的市场竞争中有一立足之地。ERP的实施，为比价采购创造了条件，2002年1~7月份，公司共采购电机1642台，以电机标准价格计算为398万元，而实际成本约为385万元，采购成本降低了3.4%。并且今年的电机标准价格已在去年基础上下降了5%，实际采购成本比去年下降了约8%。又如我公司大宗物料镀锌钢板的采购为例，镀锌钢板主要用来制作共板风管，由于市场竞争激烈，共板风管的销售价格下降，而共板风管是料是工轻的产品，如不采取措施降低镀锌钢板的进价，产品会出现亏损。2002年1~7月份共采购镀锌钢板364吨，共计147万元，平均4041元/吨。而标准价格为4212元/吨，实际采购成本降低了4%。
实施了ERP，企业对所有采购物料的价格都清清楚楚地记录在系统电脑里，产生的价格差异必须说明理由。这样，在公司内部形成了一种无形的监督机制。使企业采购成本不断降低，增强了企业的市场竞争力和应变能力并使紧急采购和紧急调度的忙乱现象大为减少。
在车间管理中，通过ERP系统实行了严格的定额发料制，提高了原材料的利用率，半成品和五金标准件等的领用定额得到期了有效控制，废品率也明显降低。以公司主导产品ASFU节能空调系统来说，由于实现了精细化的生产管理和成本控制，2002年的平均生产成本较2000年下降了15%左右，生产效率提高了12%。
三、产品设计和生产准备及制造周期大大缩短
我公司是典型的离散型机械制造企业，产品具有多品种、小批量的特点。客户化设计、个性化设计的工作量很大，几乎每一份合同、每一个用户均有大量的特殊设计和改型工作。特别是空调除尘系统的交钥匙项目，从方案设计、报价、做标书到中标后的系统设计等工作量相当大。过去采用手工绘图的方式，不仅劳动强度大效率低，而且设计差错多，不规范现象经常出现，有时甚至由于设计周期长，满足不了用户的交货期而失去订单。公司通过ERP系统和PDM系统及CAD系统的链接，解决了企业这一设计瓶颈问题。项目经理及技术人员都有体会，现在如果没有这些系统，要想在如此短的时间内完成投标及设计任务，简直是不可想象的。另外，由于资源共享，大大提高了产品开发设计过程中的标准化程度，提高了系列产品的通用化零部件设计面，提高了总体设计效率。
ERP系统为进行物料需求计划、能力平衡等工作提供了工程数据源，一改以往靠人工统计整理、人工比较的落后手段，使得生产准备周期大幅度缩短。再以公司主导产品ASRU节能空调系统金属空调箱工程项目为例，以往的交货期至少要2个月，而现在平均仅需1个半月就可交付，交货周期缩短了25%，产品可以快速投放市场，提高了产品在市场上的响应速度和市场占有率。2002年4~7月份，共完成销售订单406份，平均交货周期为15天，与去年同期相比平均缩短了3天。
四、企业管理科学化、规范化
实施了ERP后，公司进一步明确了采购、销售、库存、财务、生产计划业务等的岗位职责和各个工作流程。规范了公司物料管理，制订了公司物料编码原则和物料编码维护制度，确保公司内部物料名称的一致性，保证物料编码的唯一性。目前ERP系统已覆盖到公司管理的各个层面，取代了大量的手工操作。公司单据的流转得到合理优化，实现了经营管理数据在指定范围内授权共享，为公司决策提供有力的信息支撑。企业中高层管理者可以随时动态掌握企业各方面的情况，根据信息、合理调配资源，做也更科学合理的决策，不断改进和提高管理水平，提高企业竞争力。企业管理人员可从事务性的工作中解脱出来，致力于实质性的管理工作，实现规范化管理，用信息化改造传统产业再造流程，虽然是艰巨和痛苦的，但是现在已经没有退路了。
五、业务流程重组与信息资源的共享使公司部门工作效率得到提高
ERP的实施，促进了公司基础数据的有序整理和规范输入，严谨的产品结构数据和工艺路线数据，为公司主体业务的正常运行奠定了良好的基础。通过业务流程的重组，销售、生产、财务及物资收发信息的实时性、同步程度大为提高。各主体业务功能之间实现集成，使部门间既做到信息互通，又相互联系监督。信息资源共享的优越性，实现了物流、资金流和信息流的三流合一，使各部门协同工作的效率得到提高。
六、员工素质得到全面提升
要增强企业的核心竞争力，企业员工素质的提高也是个关键。ERP的实施，不仅仅使企业建立了一套信息化管理系统，更重要的是使企业学到了现代管理思想和方法。通过实施ERP系统，促进了企业业务流程的重组，改变了企业粗放落后的传统管理模式，进而建立一套适应市场竞争要求的现代企业管理模式。实现这一转变，需要企业员工不断改变观念、接受培训、更新知识。管理模式的改变，不是把传统的方法搬到计算机上就可以了。而是需要培养一支企业自己的管理队伍和计算机应用技术队伍。为了更好地实施ERP工作，企业在抓好ERP知识业务培训和业务流程重组的同时，企业组织开展了计算机应用知识的培训，有90多人参加了学习，使职工对实施计算机管理有了一定的感性认识，消除了操作电脑的恐惧心理。现在许多年龄较大一点的职工，在边学边干和边干边学的过程中，都能在各自的岗们上熟练操作ERP。实施ERP管理，使企业员工增强了工作的责任感和紧迫感。职工学习科学管理知识的积极性空前提高，岗位工作的责任感进一步增强，不但年轻职工有学习知识和掌握岗位技能的紧迫感，大年龄职工甚至临近退休的职工也自觉学习，刻苦钻研，不使自己在知识更新的大潮中被淘汰。
实施企业ERP工作，我们感到有以下几点体会：
1.ERP工作是“一把手”工程
因为信息化工程不是简单的软件工程，而是一个复杂的管理工程，涉及到企业的方方面面，只有领导重视了，其推广应用才能深入下去。ERP工作开展之初，公司领导对工作进展情况极为重视，总经理亲自参加ERP实施工作会，认真听取实施组关于工作进展情况的汇报，解决在项目实施中出现的问题。公司高层领导还直接参加ERP的使用，并提出许多建设性的意见，这大大促进了ERP工作的正常开展。现在企业领导每天都通过ERP查阅所需要的管理数据进行分析，并应用到管理决策中。
2.组织机构是保证
实施ERP项目一定要有一个强大的组织机构。工程一开始，公司专门成立了ERP领导小组和ERP实施小组，由公司一把手任领导小组组长，全面负责指挥与协调工作。在领导小组的领导下，ERP实施小组和信息中心有条不紊地按计划分阶段开展ERP的实施工作，从而保证了ERP工作的顺利推进。
3.数据是实施ERP的根本
“三分技术，七分管理，十二分数据”，这是实施ERP的形象描述。计算机软硬件可以拿钱买来，但数据是花钱也买不来的，因为产品是企业的，只有企业才拥有自己最为宝贵的财富——数据，只有将企业在人、财、物、产、供、销、时间、信息、空间等诸方面的真实信息进行有机的集成，才能对企业有一个全面而真实的反映，从而保证企业能够健康持续的发展。我们从制定物料编码规则入手，对技术、供应、仓库的基础数据及物料进行了整顿和清理，从源头保证系统数据的唯一性和准确性。
4.全员参与是必要条件
ERP系统全面运行需要各业务部门的共同参与，光靠实施部门是不行的。要使各部门用好ERP，必须对系统的业务流程和岗位职责有比较好的理解，被动灌输远远比不上主动思考效果好。我们要求各业务部门在对整体工作了解的基础上，不断设计和改进工作流程，共同讨论分析，确立正确的方向和具体实现方法，使接口合理通畅，避免产生信息孤岛。
5.科学实用和提高综合效益是目标
有人认为实施了ERP，管理人员就可以不动脑筋了，这是错误的想法。事实上，ERP的目标是以更有效的方式实现对企业生产经营全过程的管理。实施ERP，需要解决好科学性和实用性的关系，需要在企业内部建立一套新的价值观和新的目标管理体系。重点要解决好转变人们的认识和态度，以形成企业整体的共识。例如在ERP实施过程中，有些部门（如仓库）的工作量比原有所增加（尤其在实施初期），部分人员对此无法理解。我们通过操作演示，使他们认识到，详细规范的数据录入后，使物料信息的数据问题得到有效解决，生产、计划、供应、制造、财务和管理等各部门能有效共享，并能避免部门之间的重工作和多头输入产生的差错，对企业整体而言效率得到大大提高。
6.实事求是和循序渐进是原则
实施ERP工作，必须遵循科学的实施方法，既不能操之过急，也不能把时间拖得太久、操之过急可能“欲速则不达”，拖得太久则会推迟效益的获取，也不利于保持人们的工作热情，成功的机会也将减少。
我公司的ERP工程，经过公司全体员工近两年的不懈努力和三次自测试，于2002年9月3日通过了江苏省科技厅和常熟市科技局组织的验收委员会的验收。公司通过实施ERP工程，提高了企业管理水平，增强了市场竞争力，培养出一批复合型人才，提高了企业整体素质。
ERP工程虽然初战告捷，取得了很大的进展，但这并不是最终目标。为此，我们计划下一步在以下几个方面继续推进ERP工作：
1.加强对数据信息的挖掘，提高管理决策质量
ERP工程目前主要完成了企业物流、资金流和信息的集成，下一步工作除继续完善系统数据的准确性之外，还要充分利用底层数据库，采用先进的决策支持系统和数据仓库技术，进一步优化运行，加强生产计划管理和控制，加强成本核算和控制，在降低库存等方面做深入细致的工作，为企业整体经济效益的进一步提高，为企业高层领导的决策提供真实可靠的信息。有了数据不等于有了一切，一定要充分地利用数据、剖析数据，挖掘数据的潜力。
2.深入研究并加强系统的集成，挖掘企业在新形势下的新需求
ERP应用的优劣程度往往取决于系统对信息的集成度，而不断变化的形势会不断产生新的信息和要求。所以不断地分析企业内外部及市场的变化，挖掘新的信息和需求，并将其集成于现有系统中，使企业的ERP系统更加适用、更加完善。
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