10月14日至17日，2003年度北京国际工程机械展览与技术交流会在北京农展馆如期举行，大宇重工业烟台有限公司则以“技术大宇 服务中国”为主题，携公司研发的最新产品隆重出展，成为此次工程机械行业盛会夺目的技术亮点。
开幕式当天，大宇重工业烟台有限公司蔡奎全总裁亲临现场，向在场嘉宾与参展观众郑重表明决心：大宇重工业在今后的服务中，将秉承“用户至上”的服务精神，全心全意提升大宇重工业在产品、技术以及售后服务等软硬件的品质。
作为挖掘机行业领军品牌的大宇重工业自1996年进入中国市场以来，便一直以技术为先导，品牌为依托，让中国消费者切实感受到了大宇重工业“用户至上”的服务。截止到2003年2月，挖掘机产销量突破10000台，创下了优良的销售成绩。在确定了“质量经营 技术大宇”的总经营方针的同时，大宇重工业将工作重点转到产品的售后服务环节中去，制定并开展了多项方便快捷的售后服务活动：首先，大宇重工业在中国各地设立了56个维修代理商，75个销售代理商，3个合资公司，9个办事处，1年或2000小时的质量保修期内出现故障，大宇挖掘机代理商或大宇重工业售后服务人员将在4小时内赶到现场，24小时内为客户解决问题。另外，为提高广大售后服务人员的业务水平，大宇重工业一直积极地举办各种技术培训班，先后有300余名挖掘机维修人员，150余名叉车维修人员及700余名挖掘机操作人员，300余名叉车操作人员接受到了系统的培训。这些独具匠心的售后服务在华开展以来，不仅使中国的大宇重工业产品消费者受益，同时也有效地促进了中国工程机械行业服务水平的整体提高。
正是凭借这种以先进科学技术为先导，以高品质售后服务感动用户的“用户至上”精神，使得大宇重工业烟台有限公司在与国际性的市场竞争中发展成为广受信赖的优秀企业。进入新世纪以来，华夏大地喜事不断，发展、变化成为中国社会的主旋律。中国的每一个变化都传递着工程机械行业的发展福音，满怀着对美好未来的憧憬，借两年一度的北京国际工程机械展盛会之际，大宇重工业决心要在工程机械行业领域内，继续秉承“技术大宇 服务中国”的企业历理念，并要将“用户至上”的精神发扬光大，不断迎接新的挑战。
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