某报以《用了一年就“瘫痪”》为题，报道“东方红”ST100型推土机多次抛锚后，引起生产厂家和销售公司的高度重视。
24日，一拖洛阳工程机械有限公司老总看了本报报道后，指出江西办事处和销售公司服务不到位，立即指派技术专家唐工程师前往南昌现场解决问题。经唐工程师“把脉问诊”，原因是车主徐玉华用油不规范。导向轮、驱动轴、摆动轴等对用油质量要求相对较高，而徐玉华未按使用说明书要求加注用油，导致轮轴发热磨损而断裂。生产厂家和销售公司给徐玉华更换了新的轮轴，徐玉华感到很满意。
最后，江西省春秋实业有限公司、一拖洛阳工程机械有限公司、徐玉华、南昌县消协四方代表坐到一块，达成调解协议：厂家和销售公司一次性弥补徐玉华的损失，建议徐玉华按使用说明书规范操作，并一如既往提供合理的售后服务。
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