2003年全国用户工作会议暨纪念全国用户委成立二十周年会议于12月8日～9日在春城昆明召开，常林股份有限公司被评为2003年度《全国用户服务满意》先进奖。
来自全国各省、市、自治区共430多个单位的代表参加了本次会议。会议首先由云南省省长和占南致开幕词，由国家政协委员，全国用户工作委员长，中国质量协会会长陈帮柱、全国用户工作委员会主任叶柏林等对中国用户委成立二十周年来的工作作了总结，并规划了2004年工作的基本思路和开拓计划，分析了国内外市场用户对产品质量的要求等发言。会中重点强调了当前为什么要抓质量和如何抓质量的问题，今后的发展趋势必将由原先按标准对产品进行抽查、论证的方法逐步转化为市场由用户对产品的认识，及产品在市场上的用户满意度等形式代替。
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