作为国内最大的代理商,在销售收入创下18亿元的佳绩、挖掘机销售1300多台的同时,南京钢加公司又拿下推土机销售第一的名号。2003年仅在上海、江苏、浙江等地区已销售了近600台山推股份公司的推土机,从而再次吸引了人们的目光。由此,成为工程机械行业内当之无愧的"第一代理商。
成立不到十年的南京钢加工程机械实业有限公司由贸易、修理、代理产品起步,直至今天成为业内最具资金实力、维修服务能力、商品流通运作能力的代理商并一举成名。
主机与代理共同拥有一个市场
代理商与主机厂之间通常是你中有我,我中有你,但是往往"兄弟阋墙,面红耳赤的情景经常出现。这在很多主机厂与代理商之间都不是什么新鲜事儿。但是南京钢加的董事长谢邦荣说,"我可以肯定地告诉你,我从来没有跟任何主机厂之间发生过争执。因为我的经营理念很明确,那就是市场是代理商、主机制造厂共同开拓的,是双方的共同市场。目的只有一个:为用户服务。完成产品到商品,实现价值的过程。有效实现这一流程,作好商品流通工作,是代理商的本职。
正是基于这样的理念,所以南京钢加与主机制造单位之间从来都是凡事有商量,遇事共商量,有事同担当。恪守代理商的职责,承担代理商的本分,是南京钢加始终不变的原则。
钢加公司和他的代理生产商之间有着十分良好的合作关系,还有这样一个细节,作为小松挖掘机及山推推土机的代理商,南京钢加允许这两家企业分别派厂方代表长期驻留在公司。谢邦荣解释"鉴于目前国内市场的特点,很多用户有时候更愿意相信主机厂,为了便于开展工作,所以南京钢加设立厂方代表制。作为代理商来说,可能有些人不理解,但是南京钢加的信条是代理商在主机厂面前绝不应该有私心和隐私,代理商的经营工作可以完全向主机厂敞开,目的只有一个,那就是开拓共同的市场,维护共同的利益,服务共同的用户。
作为负责任的代理商,谢邦荣认为他对主机厂的最大要求就是质量,这是没有商量的事情,凡是好的产品、有质量保证的产品,才是代理商可以合作的产品和厂家。
工程机械产品是钢加事业的核心
无论南京钢加的发展有多大,它将始终围绕工程机械作主业来发展。谢邦荣十分形象地说,那就好比一个同心圆,工程机械就是其中的核心圆,南京钢加将不断地围绕这个同心圆做大做强,拓展业务。
完善的营销网络的建设,是代理商打不垮的资本。南京钢加公司在华东地区网络建设之完备,组织之严密,管理之科学,是谢邦荣最为引以自豪的。他说,网络的建设和科学管理,是代理商最应该投入力量的地方。
仔细分析钢加的网络,并不是单纯在江苏30个地区的网点分布,还在于钢加已经形成了的规范操作模式。谢邦荣极其自信地认为,如果目前钢加在江苏的某个业务网点出了问题,他已经能够很轻松地解决、克服,而丝毫不影响这个地区的业务。究其原因,就是因为钢加的网络建设已经形成了统一的管理方法。规矩已定,凡事照规矩来办。既使销售人员出了问题,只要产品质量没问题、组织不出现大问题,经营者没有大的决策失误,那只是个和尚与庙宇的关系。
谢邦荣的理想模式是,在未来的某一天,华东大地随处可见的南京钢加服务网点,拥有的统一服务质量、统一的管理流程、统一的经营手段,一如今天我们见到的大众汽车维修服务站等。
赚钱绝不是代理商的惟一目标
南京钢加经过近几年的发展,已成为小松山推、小松挖掘机江苏地区总代理、山推推土机江苏及周边地区总代理、美国康明斯公司苏浙皖地区代理,除此之外,南京钢加拥有国内机械公司、零部件公司、新疆小松公司以及正在兴建的南京马群翻新制造工厂和业内第一家培训服务中心等共13家子公司,已具备十分强大的维修、配套服务能力。
一个只顾眼前利益的经营者,绝不会注重企业的永续发展,更不会关注行业的整体发展利益。一个好的流通公司最重要的其实就是规范的业务流程,现金流和物资流实现了畅通,那么我们的利润也就实现了,所以"我最关心的就是这一流程的正常运转。在这一过程当中,任何一个环节出了问题,都会导致系统的不良运转。"
规范运作是谢邦荣身为董事长所一再强调的理念。
南京钢加在业内创出了品牌,是与小松这样的世界顶尖企业的紧密合作、与小松山推、山推股份这样的国内一流制造商相互信任,真诚合作的态度不可分割。
据不完全统计,工程机械行业连创历史新高之后,今年继续保持高速增长势头,有望超过1000亿元年产值大关。时势造英雄,英雄顺势而为就一定能够成就大业。火爆的工程机械行业,造就了一批生产态势良好、健康成长的制造企业,我们也注意到,一些真正有理想、有事业心、负责任的代理商也已经开始出现,昭示着经过多年的提升与发展,这个行业的结构更加合理,管理更加规范,市场运作更加成熟。
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