基于物流与资金流的供应链理论已经不能满足现代企业在剧变的生存环境中赢得竞争优势的要求,知识已经成为提高供应链整体运作效率进而提高供应链内成员竞争优势的关键性要素之一。在原有的基于物流与资金流的供应链管理的基础上强化知识管理已经成为供应链管理发展的必然趋势之一。本文认为加强供应链成员间的知识共享与传播是供应链中知识管理的关键性内容。提高知识创新与运用的效率是其直接目标,指出了供应链中知识管理的基本内容,提出了相应的策略。
1、供应链中的知识管理的内容
其一、知识的获取。与企业内部的知识管理中的知识生产不同。供应链中的知识获取主要包括:从供应链内的成员间与供应链外获取满足供应链整体需要的知识。
其二、知识的共享与传播。
其三、知识的运用。
其四、支持供应链知识管理的基础性活动。具体包括:战略性供应链成员间的合作伙伴关系管理、支持知识在供应链成员间的交流与共享的联盟文化管理、基于Internet技术的知识库的管理、在成员间的知识教育与培训系统管理等。在上述知识管理的内容中知识在成员间的共享与交流是供应链中知识管理的核心内容,其根本原因是知识的共享与交流有利于知识在整个供应链中的运用的效率,知识在成员间的共享与传播因为成员间在业务上的互补性有利于知识的创新,效率的提高。
2、供应链中的知识管理策略
供应链中的知识管理要坚持以下几个方面的原则:
(1)知识的保密--公开--共享关系原则。
(2)协调的原则。供应链的高效率运行要求其成员在知识的拥有量、知识的吸收与创造能力等方面达到协调、知识共享、交流等,要求成员间企业文化与经营理念具有一致性,因此在建立供应链时要充分考虑以上因素,选择合格与合适的供应链成员。
(3)开放原则。要建立一个开放的供应链知识平台,让所有的成员能把自己新的知识(且适合共享与交流的知识)添加到知识平台中去。丰富供应链的知识库,同时也必须及时跟踪、吸收和利用整个供应链以外的知识。
(4)共享原则。
基于以上原则我们认为在供应链中实施知识管理的具体策略可以包括以下几方面:
(1)建立供应链的知识库;供应链的成员将各自现有的知识识别、分类。进行加工和提炼,形成系统的、不断发展的知识资产。
(2)通过建立信息网络,实现知识共享;
(3)建立供应链中的培训体系;
(4)培养供应链内的联盟文化,为知识在供应链中的共享提供文化支持。
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